1. Desconectar todos los dispositivos conectados a la cámara
Si quieres conectar tu smartphone o tablet a una cámara a través de Wi-Fi (conexión Wi-Fi Direct) utilizando la cámara como punto de acceso, asegúrate de que la cámara no está conectada a otros dispositivos móviles u ordenadores.
Si hay un dispositivo móvil conectado a la cámara, desactiva la conexión Wi-Fi a la cámara del dispositivo móvil conectado.
¿Se ha resuelto el problema?
2. Probar otro método de conexión
Si no puedes realizar la conexión mediante emparejamiento Bluetooth, prueba otro método de conexión.
Consulta Guía de ayuda para conocer los métodos y procedimientos de conexión.
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3. Reiniciar el dispositivo móvil
Reinicia el dispositivo móvil (apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo).
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4. Desactivar el modo avión (cámara)
Si tu cámara no tiene una función de modo avión, pulsa el botón "No, o no es aplicable" para continuar al siguiente paso.
En la cámara, ajusta [Modo avión] en [Desactivar].
MENU → (Red) → [Opción de red] → [Modo avión]
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5. Desactivar el modo avión (dispositivo móvil)
Desactiva el modo avión en el dispositivo móvil.
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6. Desactivar la VPN
Si tienes una app de VPN o una app de seguridad que utiliza una VPN instalada en tu dispositivo móvil, desactiva la VPN.
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7. Restablecer el SSID
Restablece el SSID de la cámara.
Si tu cámara no tiene una función para restablecer el SSID, pulsa el botón "No, o no es aplicable" para continuar al siguiente paso.
MENU → (Red) → [Wi-Fi] → [Rest. SSID/Cntrsñ] → [Aceptar]
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8. Eliminar la información de emparejamiento Bluetooth
Elimina la información de emparejamiento Bluetooth de la cámara, la app y el dispositivo móvil (SO) respectivamente.
App: Ve a Guía de ayuda y elimina la información de emparejamiento de la cámara.
Cámara: En la cámara, selecciona (Red) → [Bluetooth] → [Gest. disp. emparej.]. Si tu dispositivo móvil aparece en la lista de dispositivos conectados, selecciónalo y elimínalo.
Dispositivo móvil (SO): Abre el menú Bluetooth en los ajustes de tu dispositivo móvil y, si tu cámara aparece en la lista de dispositivos conectados, tócala para eliminarla. A continuación, desactiva la conexión Bluetooth y vuelve a activarla.
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9. Desinstalar/volver a instalar la app
Desinstala Monitor & Control y, a continuación, vuelve a instalar la app.
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10. Restablecer los ajustes de red
Restablece los ajustes de red del dispositivo móvil.
La estructura de menús y los términos pueden variar en función de tu dispositivo móvil.
Restablece la conexión Wi-Fi, la comunicación de datos móviles y la conexión Bluetooth en [Ajustes] → [Sistema] → [Opciones de recuperación]. El restablecimiento puede mejorar la conexión. Sin embargo, también se inicializarán los siguientes ajustes, así que deberán volver a configurarse todos.
Ajustes de conexión compartida
Contraseña de Wi-Fi utilizada
Ajustes de comunicación de datos móviles
Información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth
Restablece los ajustes de red en [Ajustes] → [General] → [Transferir o restablecer el iPhone] → [Restablecer]. El restablecimiento puede mejorar la conexión. Sin embargo, también se inicializarán los siguientes ajustes, así que deberán volver a configurarse todos.
Ajustes del punto de acceso personal
Contraseña de Wi-Fi utilizada
Ajustes de comunicación de datos móviles
Información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth
