Se muestra el mensaje "Se encontraron videos que PlayMemories Home no puede importar" y las imágenes no se pueden importar.

Si intenta importar una imagen (video, RAW, HEIF, etc.) con una cámara que PlayMemories Home no admite, es posible que aparezca el siguiente mensaje: 

Notas:

• Incluso con una cámara no compatible, es posible que se importen algunas imágenes, pero no se garantiza el funcionamiento.
• Aunque el mensaje se refiere a Videos, también aparecerá cuando intente importar imágenes fijas.
• La referencia de registro de la cámara en el mensaje no se refiere al registro del producto para My Sony, sino a la autenticación del dispositivo de la aplicación PlayMemories Home (registro). La autenticación de dispositivos no está disponible para productos que no son compatibles con PlayMemories Home.

Consulte lo siguiente para saber cómo importar y ver imágenes.

Importar con una computadora

Visite la página web Cómo transferir imágenes o películas desde la cámara a una computadora mediante USB para obtener detalles sobre cómo importar imágenes de productos que no son compatibles con la aplicación PlayMemories Home.

Exploración y desarrollo de imágenes RAW y exploración de imágenes HEIF

Usar Imaging Edge Desktop (Remoto/Visor/Editar).

Reproducir y editar películas

Utilice una aplicación compatible como Catalyst Browse (software gratuito) o Catalyst Prepare (software de pago).