ID del Artículo : 00169275 / Última Modificación : 25/01/2019

El Receptor de audio y video o Barra de sonido no envía la señal 4K al televisor mediante la conexión HDMI

    Asegúrese de que todos sus dispositivos son compatibles con la señal de Alto rango dinámico (HDR, siglas en inglés) o Formato mejorado 4K y, a continuación, revise la conexión y los ajustes de acuerdo con la señal de vídeo.

    Antes de comenzar

    • Determine si la señal 4K desde su dispositivo fuente está en formato Estándar, HDR , o Mejorado.
      • Si desea información específica consulte el manual de instrucciones de su dispositivo fuente.
        • Ejemplos de dispositivos fuente 4K.

      • Ver las especificaciones de la señal 4K en formato Estándar y Mejorado.

    • Determine si su receptor de Audio y vídeo o Barra de sonido es compatible con HDR o Enhanced format 4K pass-through.
      • Ver modelos compatibles

    Detectar y solucionar los problemas con la señal de vídeo

    La solución varía según las señales de vídeo y los síntomas.

    • El formato Mejorado no aparece:
      • Conecte un cable HDMI® HDMI de alta velocidad con Ethernet o un cable Premium HDMI de alta velocidad con Ethernet que admita 18 Gbps a los puertos de entrada y salida correctos.
        • Ver diagrama de conexión

      • Configurar su Receptor de Audio y vídeo o Barra de sonido al formato Mejorado.

      • Asegúrese de que su televisor admite las señales en formato de Alta definición o formato 4K Mejorado y, a continuación, configure la señal al formato Mejorado.
      • En una consola de juegos PlayStation® 4 o PlayStation® 4 Pro, configure los ajustes HDR a automático.

    • La imagen HDR no aparece:

      Revise que el ajuste HDR está configurado en automático en su dispositivo de salida HDR cómo una consola de juego PlayStation 4 o PlayStation 4 Pro.

      Nota: Para activar los ajustes de HDR en su consola de juegos:

      1. En la pantalla de inicio desplácese a Settings (Ajustes).
      2. Seleccione Sound and Screen (Sonido y pantalla).
      3. Seleccione Video Output Settings (Ajustes de salida de vídeo).
      4. Configure HDR a Automatic (Automático).
    • La imagen 4K Estándar no aparece:
      • Conecte usando un cable HDMI® de Alta velocidad con Ethernet o un cable Premium HDMI de alta velocidad con Ethernet que admita 18 Gbps.
      • Asegúrese de que su televisor admite señales 4K en Alta definición.
      • Asegúrese de que su fuente de 4K y los ajustes de su televisor están configurados al formato estándar.

    Nota: Si su modelo no admite el formato de paso intermedio HDR o Mejorado, conecte la fuente de formato 4K HDR o Mejorado directamente a su televisor 4K y utilice un cable de audio para conectar su fuente 4K al Receptor de Audio y vídeo o Barra de sonido.

    • Ver diagrama de conexión

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