La unidad óptica de CD, DVD o de Blu-ray Disc no lee un disco o no está funcionando correctamente

IMPORTANTE:

• Determine si su computadora tiene una unidad óptica de Blu-ray Disc® .
• Antes de comenzar este procedimiento, descargue e instale cualquier controlador actualizado que pueda estar disponible. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
• Se aconseja utilizar los diagnósticos de hardware VAIO Care™  para ayudar a resolver su problema.

1. Reinicie la computadora.

   NOTA: Espere unos segundos para que el disco sea detectado antes de hacer doble clic en la unidad para acceder a ella.

2. Asegúrese de que el disco está limpio y libre de manchas, huellas digitales y rayones y que está insertado correctamente.

   NOTA: La etiqueta debe estar orientada hacia arriba para los CD y los DVD de un solo lado y discos de Blu-ray Disc.

3. Pruebe un CD diferente en la unidad.

   IMPORTANTE: Si otro disco funciona en la unidad de disco, puede que el disco esté dañado de alguna manera o que no sea legible.

4. Apague la computadora.
5. Desconecte la computadora del tomacorriente durante 30 segundos y, a continuación, conéctela nuevamente en un tomacorriente.
6. Si la unidad es extraíble, asegúrese de que la unidad está conectada correctamente y que tenga energía.
7. Encienda la computadora.
8. Si la computadora está conectada a una red, asegúrese de que la letra de la unidad asignada normalmente a la unidad óptica no está asignada a una unidad de red o a otro recurso.
9. Asegúrese de que no hay conflictos de recursos de hardware  presentes.
10. Asegúrese de que no hay una aplicación de otro fabricante  bloqueando el acceso a la unidad.
11. Asegúrese de que no hay elementos en Inicio o Servicios del sistema  ocasionando un conflicto.
12. Efectúe una Restauración del sistema  hasta un punto en el cual la unidad de CD, DVD o Blu-ray Disc estaba funcionando correctamente.
13. Compruebe si hay un posible virus  en la computadora.
14. Retire los filtros superiores e inferiores en el registro .
15. Efectúe una Recuperación del sistema.

Los pasos para solucionar los problemas mencionados anteriormente deberían resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y el problema no se ha resuelto, es necesario enviar la unidad a servicio.  Ir a Servicio y Reparaciónr.