PlayMemories Home no importa las imágenes desde la cámara

Siga estos pasos si el software PlayMemories Home™ no importa las imágenes desde la cámara.

1. Compruebe que la computadora reconoce la cámara.
2. Instale  la última version disponible de Playmemories Home.
3. Conecte la cámara a la computadora con el cable USB provisto.

4. Efectúe una autenticación del dispositivo para agregar las funciones de la cámara a PlayMemories Home

   Formato de archivos	Autenticación del dispositivo
   XAVC-S AVCHD MPEG-2	Requerido
   MPEG-4 JPEG RAW	No requerido

   1. Encienda la cámara.
   2. Cuando aparece el siguiente mensaje, seleccione YES (Sí).

      

      Nota: Si selecciona NO, el modo de funcionamiento USB cambia a MTP e impide que PlayMemories Home descargue las imágenes
   3. Cuando aparece el mensaje Thank you for purchasing (model name) (Gracias por comprar [nombre de modelo]), seleccione OK.

5. Al iniciar PlayMemories Home, verifique el modo de conexión USB en la pantalla de la cámara.

6. Cambie el USB Connection Setting (Ajuste de conexión USB) y USB LUN Setting (Ajuste LUN USB).

   Las opciones USB Connection Setting (Ajustes de conexión USB) y USB LUN Setting (Ajuste LUN USB) no están disponibles en todos los modelos de cámaras. Consulte su manual de instrucciones si desea información específica de su modelo.

   • Cámaras a Alpha®

     1. Configure el Connect Setting (Ajuste de conexión) USB a Mass Storage (Almacenamiento masivo).
        1. Pulse el botón Menu.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione USB Connect Setting (Ajuste de conexión USB).
        4. Seleccione Mass Storage (Almacenamiento masivo).
     2. Configure USB LUN Setting (Ajuste LUN USB) a Single (Sencillo).
        1. Pulse el botón Menu.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione USB LUN Setting (Ajuste LUN USB).
        4. Seleccione Single (Sencillo).

   • Cámaras Cyber-shot®

     1. Configure el Connect Setting (Ajuste de conexión) USB a Mass Storage (Almacenamiento masivo).
        1. Pulse el botón Menú.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione USB Connect Setting (Ajuste de conexión USB).
        4. Seleccione Mass Storage (Almacenamiento masivo).
     2. Configure USB LUN Setting (Ajuste LUN USB) a Single (Sencillo).
        1. Pulse el botón Menú.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione USB LUN Setting (Ajuste LUN USB).
        4. Seleccione Single (Sencillo).

   • Cámaras Handycam®

     1. Configure el Connect Setting (Ajuste de conexión) USB a Mass Storage (Almacenamiento masivo).
        1. Pulse el botón Menu.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione Connection (Conexión).
        4. Seleccione USB Connect Setting (Ajuste de conexión USB).
        5. Seleccione Mass Storage (Almacenamiento masivo).
     2. Configure USB LUN Setting (Ajuste LUN USB) a Single (Sencillo).
        1. Pulse el botón Menú.
        2. Seleccione Setup (Configuración).
        3. Seleccione Connection (Conexión).
        4. Seleccione USB LUN Setting (Ajuste LUN USB).
        5. Seleccione Single (Sencillo).

7. Conecte nuevamente la cámara a la computadora usando el cable USB

   1. Existe la posibilidad que la computadora no reconozca la cámara si está conectada a un puerto USB 3.0. Si su computadora tiene puertos USB 2.0 y 3.0, pruebe conectar la cámara a un puerto USB 2.0. Consulte el manual instrucciones de su computadora si desea información referente a las especificaciones USB.
   2. Si la cámara todavía no es reconocida, desconecte todos los demás dispositivos USB y pruebe otro puerto USB.
   3. Si la cámara es reconocida, continúe con el proceso de autenticación en el paso núm. 4.

8. Reinicie la computadora

   Un proceso informático inestable puede impedir la autenticación del dispositivo.

   1. Desconecte la cámara y reinicie la computadora.
   2. Apague la cámara.
   3. Encienda la cámara y conecte nuevamente el cable USB después que la computadora se reinicie.
   4. Si la cámara es reconocida, continúe con el proceso de autenticación en el paso núm. 4.

9. Ejecute la PlayMemories Home Setting Initialization Tool (Herramienta de inicialización de ajustes de PlayMemories Home).

   1. Si la autenticación del dispositivo no se inicia, desconecte la cámara y ejecute la Herramienta de inicialización de configuración de PlayMemories Home  para restaurar PlayMemories Home a los valores de fábrica.
   2. Conecte nuevamente la cámara al puerto USB.
   3. Si la cámara es reconocida, continúe con el proceso de autenticación en el paso núm. 4.