ID del Artículo : 00034467 / Última Modificación : 28/11/2019

Aparece el mensaje de Error: NO SUPRT o --:-- al conectar un dispositivo USB al estéreo del automóvil

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    NOTAS:

    • No todos los autoestéreo tienen un puerto USB. Para verificar si su autoestéreo tiene un puerto USB en el que puede conectar dispositivos externos, verifique las especificaciones.
    • Verifique si el dispositivo USB es un modelo compatible. Para obtener detalles, consulte el cuadro de compatibilidad en el sitio web de asistencia de Sony®.

    Cuando el mensaje de Error NO SUPPORT (no compatible), NO SUPRT o --:-- aparece en la pantalla del autoestéreo y la reproducción de música se detiene, desconecte el dispositivo USB, espere aproximadamente un minuto y, a continuación, conecte nuevamente el dispositivo. Hacer esto restablece la conexión USB y debería corregir cualquier problema que pueda haber ocurrido la primera vez que conectó el dispositivo USB. Si esto no funciona, desconecte el dispositivo USB y apáguelo. Encienda nuevamente el dispositivo USB y, a continuación, conéctelo nuevamente al autoestéreo.

    Estas son las causas posibles por las cuales puede que el mensaje de error todavía aparezca en la pantalla:

    • El dispositivo USB no es un modelo compatible.
    • Los modos de conexión USB, formatos de archivo guardados en el dispositivo USB y el sistema de archivos no son reconocidos.
    • El dispositivo USB no tiene el firmware actualizado.
    • El dispositivo USB no está funcionando correctamente.
    • El dispositivo USB está conectado a través de un concentrador USB.

      NOTAS:

      • Los sistemas de archivo compatibles son FAT16/FAT32 (hasta los modelos de primavera de 2015).
      • Algunos de los modelos de autoestéreo lanzados en el verano de 2015 o después, también son compatibles con exFAT. Para determinar si su autoestéreo es compatible con un dispositivo USB con el formato exFAT, consulte las especificaciones.
      • Los modos de conexión USB compatibles (MSC/MTP, etc.) y formatos de archivo (MP3, WMA, AAC, etc.) son diferentes dependiendo del modelo. Consulte el manual de instrucciones del autoestéreo para obtener más detalles.
      • Por el momento puede usar cualquier versión USB que tenga un sistema de archivos FAT16/FAT32. Al conectar dispositivos con diferentes versiones de USB, la transferencia de datos es limitada por el más lento de los dispositivos conectados. Además de eso, no se garantizan todas las operaciones.
      • Para obtener otra información de compatibilidad relacionada con dispositivos USB, consulte el manual de instrucciones del autoestéreo.
      • Podría desear comunicarse con el fabricante del dispositivo USB para verificar si su unidad todavía funciona correctamente y si tiene instalado el firmware más reciente.

    Efectúe estos pasos si el mensaje que dice USB Reading (Lectura USB) aparece en la pantalla y no desaparece rápidamente.

    1. Desconecte y vuelva a conectar el dispositivo USB y cambie a la fuente USB.
    2. Conecte el dispositivo USB al puerto USB utilizando un cable USB diferente.

      NOTA: No utilice un cable de extensión.

    3. Conecte otro dispositivo USB al puerto USB.

      NOTA: Si ese dispositivo se conecta, existe un problema con el otro dispositivo USB.

    4. Restablezca el dispositivo USB que estaba conectado.
    5. Desconecte por completo la energía eléctrica de la unidad principal del automóvil.

      NOTA: Espere unos segundos y vuelva a conectar. Si todavía hay un problema, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.