Cómo solucionar los problemas de una computadora que está funcionando o ejecutando lentamente o que ha dejado de responder

Siga estos pasos para solucionar problemas de una computadora que ha dejado de responder, se ha detenido, o funciona lentamente.

NOTAS:

• Debido a que cada uno de estos pasos representa una posible solución a este problema, compruebe el estado de la computadora después de completar cada paso.
• Al detectar y solucionar problemas de bajo rendimiento mediante los siguientes pasos, puede que tome tiempo completar algunos pasos. Avance al siguiente paso y complete los pasos no utilizados en otro momento.
• Actualizar la memoria RAM de la computadora probablemente mejore todo el rendimiento.
• Aconsejamos utilizar VAIO Care™ hardware diagnostics  para ayudar a resolver su problema.

1. Reinicie la computadora en el Safe Mode with networking .

   NOTAS:

   • Iniciar la computadora en Modo a prueba de fallos con funciones de red nos asegurará que todas las aplicaciones innecesarias en segundo plano están cerradas y también despejará la cola de impresión.
   • El modo a prueba de fallos con funciones de red también permite probar la estabilidad de la conexión a Internet.
2. Para asegurarse que las aplicaciones que cargan cuando la computadora se inicia no ocasionan que la computadora se vuelva más lenta, prevent any unused or infrequently used applications from loading at startup .
3. Si esta es una computadora portátil, ajuste el power settings  para mejorar el rendimiento general del sistema.

   ¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de pérdida de datos. Antes de cerrar una aplicación o proceso utilizando el administrador de tareas, asegúrese de guardar todos los archivos abiertos porque es posible que la aplicación no le solicite que guarde los datos antes de cerrar. También, cerrar procesos críticos puede ocasionar inestabilidad en el sistema.

4. Retire todo hardware agregado recientemente.

   NOTA: Para obtener asistencia con cualquier hardware o software de otra compañía, comuníquese con el fabricante de hardware o software.

5. Debido a que la presencia de virus, spyware y adware puede ocasionar que el sistema operativo funcione lentamente, utilice la aplicación antivirus instalada para limpiar el sistema.

   NOTA: La presencia de dos o más programas antivirus puede disminuir el rendimiento de la computadora.

6. Run the Windows Memory Diagnostic tool  para ayudar a detectar cualquier problema que pueda estar ocurriendo con las aplicaciones instaladas.
7. Perform a System Restore  para devolver la configuración a un momento en que la computadora no funcionaba tan lentamente.

Los pasos mencionados anteriormente deberían resolver cualquier problema de rendimiento, lentitud o falta de respuesta. Si ha completado todos los pasos y el problema sigue sin resolverse, se requiere efectuar una recuperación completa del sistema.

¡ADVERTENCIA! Existe un riesgo de pérdida de datos. Asegúrese de crear una copia de seguridad de todos los datos importante antes de efectuar una recuperación completa del sistema.