Asistencia de SonyComputadoras personales

ID del Artículo : 00035375 / Última Modificación : 08/05/2017Imprimir

Aparece el mensaje de error: Operating system not found or missing operating system

    Mensaje de Error

    • Operating system not found (No se encuentra el sistema operativo)
    • Missing operating system (Sistema operativo no se encuentra)

    Solución

    IMPORTANTE:

    • Cada uno de estos pasos representa una posible solución a los mensajes de error. Compruebe el estado del sistema operativo reiniciando la computadora después ejecutar de cada paso. Si por cualquier motivo no puede completar un paso, proceda al siguiente.
    • Esta solución ha sido diseñada para funcionar con todas las computadoras VAIO® que utilizan los sistemas operativos Windows® 7 o Windows Vista®. Debido a esto, algunas medidas son sólo mencionadas en términos generales. La razón es que el proceso para realizar este paso específico es diferente dependiendo del modelo de computadora que usted tiene.
    • Para obtener información específica de un modelo sobre cómo completar cualquiera de los pasos en esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con la computadora o, especifique su modelo y busque nuevamente en la base de datos para encontrar la operación específica que desea ejecutar. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    1. Retire todo el hardware agregado y los medios extraíble.
    2. Restablezca el BIOS de la computadora  a los valores originales.
    3. Después de restablecer el BIOS, asegúrese de que la unidad de disco duro es detectada en el BIOS.
    4. Si la unidad de disco duro no es detectada en el BIOS entonces ha ocurrido un fallo en el hardware y necesita reemplazar la unidad de disco duro.
    5. Si la unidad de disco duro es detectada en el BIOS pero el sistema operativo no carga, acceda a las herramientas de recuperación utilizando el botón Assist o F10 y recomiende crear una Data Backup (Copia de seguridad de datos) (si es posible).
    6. Después de crear un Data Backup (Copia de seguridad de datos), efectúe una Recuperación completa del sistema  accediendo a la partición oculta.

      Nota:

      • Si no puede acceder a la partición oculta, use el Asistente de recuperación .
      • Si no fue posible acceder a o crear una Data Backup (Copia de recuperación de datos), la única opción es efectuar una Full System Recovery (Recuperación completa del sistema).

    Si el problema aún sigue sin resolverse, es necesario enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.