La pantalla táctil no funciona correctamente, funciona sin tocarla, funciona de forma intermitente o en forma errática o no responde

Siga estos pasos para detectar y solucionar el problema de por qué la pantalla táctil no funciona correctamente, funciona sin tocarla, funciona de forma intermitente o en forma errática o no responde.

Notas:

• Si la pantalla táctil funciona de manera intermitente, de forma errática, o sin tocarla, el problema puede ser ocasionado por un software instalado recientemente. Detecte los problemas de la computadora para determinar si el software está ocasionando el problema.
• Si necesita más información acerca de su modelo para completar cualquiera de los pasos mencionados anteriormente, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
• Este problema puede deberse a una impresora instalada que no está conectada físicamente y encendida. Conecte la impresora y enciéndala y, a continuación, inicie la computadora portátil. Si esto resuelve el problema, comuníquese con el fabricante de su impresora para obtener más información para detectar y solucionar el problema.
• Descargue e instale todos los controladores y actualizaciones del software disponibles para la pantalla táctil. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
• Cada uno de estos pasos representa una posible solución a este problema, después de completar cada paso verifique el estatus de la pantalla táctil.
• Recomendamos utilizar los ™ solucionadores de problemas o diagnósticos de hardware de VAIO Care para ayudar a solucionar el problema.

1. Algunas computadoras portátiles VAIO® incluyen una función que permite desactivar la pantalla táctil pulsando los botones Fn+F1 en el teclado incorporado. Mantenga pulsada la tecla Fn y pulse la tecla F1 para determinar si la pantalla táctil está activada nuevamente.
2. Asegúrese de que no hay un ratón USB externo conectado a la computadora portátil.
3. Si el problema es que el puntero se mueve por la pantalla de forma errática, asegúrese de que no está tocando accidentalmente la pantalla táctil mientras usa el teclado.

   Nota: Pruebe a cubrir el panel táctil con un pedazo de cartón o papel mientras escribe en el teclado para ver si, de hecho, está tocando el panel táctil mientras escribe.

4. Si el problema es que el puntero se mueve demasiado rápido o que es difícil hacer doble clic, haga más lenta la velocidad del puntero y la velocidad de doble clic.
5. Apague y reinicie la computadora y, mientras la computadora se reinicia, pulse la tecla F10 para iniciar la aplicación VAIO Recovery. Si la pantalla táctil no funciona correctamente mientras está en la aplicación VAIO Recovery, entonces el problema se relaciona con el hardware probablemente necesite enviar la unidad a reparación para resolver el problema.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 

   Notas:

   • Si la pantalla táctil funciona correctamente, continúe con el resto de este procedimiento.
   • El paso restante de este procedimiento se realiza con la computadora en el Modo a prueba de fallos con funciones de Red.
6. Salga de la aplicación VAIO Recovery y reinicie la computadora en el Modo a prueba de fallos con funciones de Red.
7. Instale nuevamente los controladores de la pantalla táctil.

   Nota: Si es necesario puede instalar los controladores de la pantalla táctil en Internet. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

8. Utilice la función System Restore (Restaurador del sistema) para restaurar la computadora a un punto en que la pantalla táctil funcionaba correctamente.

Los pasos para detectar y solucionar problemas detallados anteriormente deberían resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y no ha logrado resolver el problema, probablemente necesite enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.