ID del Artículo : 00036516 / Última Modificación : 30/03/2018

El teclado de la computadora no funciona correctamente

    Siga estos pasos para determinar la razón por la cual el teclado no responde.

    NOTAS:

    1. Asegúrese de que no hay ningún residuo o líquido entre las teclas.

      NOTA: Si hay un exceso de residuos entre las teclas o algo accidentalmente se ha derramado sobre el teclado, probablemente necesite enviar la unidad a servicio para asegurarse que el teclado y la computadora no se han dañado. Ir a Servicio y Reparaciónr.
    2. Apague la computadora, desconecte todos los dispositivos externos de ratón, teclados, dispositivos USB, y el replicador de puertos o estación de acoplamiento y, a continuación, inicie nuevamente la computadora.
    3. Si solamente algunas de las teclas del teclado no funcionan, pruebe cualquiera de los pasos a continuación.
    4. Desinstale e instale nuevamente el controlador del teclado  en Device Manager (Administrador de dispositivos).
    5. Restablezca los ajustes predeterminados del BIOS .

      NOTA: Si el teclado no funciona en el BIOS, probablemente el problema es ocasionado por una falla en el teclado y será necesario enviar el teclado a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.

    6. Efectúe una Restauración del sistema  para restaurar la computadora a un punto anterior donde trabajaba sin problemas.

    Si ha completado todos los pasos anteriores y el problema no se ha resuelto, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.