La unidad óptica no aparece en Mi PC, sino que aparece en el Administrador de dispositivos con un conflicto.

Siga este procedimiento para eliminar los filtros superior e inferior del registro para solucionar problemas y resolver la condición en la que la unidad óptica no aparece en Mi PC.

ADVERTENCIA: Existe un riesgo de pérdida de datos. Este procedimiento implica la modificación del Registro. El uso incorrecto del editor del registro puede provocar problemas graves que hagan necesario volver a instalar el sistema operativo y puede resultar en la pérdida potencial de datos.

IMPORTANTE: Debe crear una copia de seguridad del registro  antes de continuar con este procedimiento.

1. Apunte a (pero no haga clic en) la esquina inferior derecha o esquina superior derecha de la pantalla, y a continuación haga clic para seleccionar el mosaico de Search (Buscar).

   NOTA: La combinación de teclas de Logotipo de Windows + Q también lo llevará a la pantalla de Search (Buscar).

2. En la pantalla Search (Buscar), en el campo Search. escriba REGEDIT, y, a continuación oprima la tecla Enter.

   NOTA: Si se le solicita una contraseña de administrador o un User Account Control (Control de cuentas de usuario), ingrese la contraseña apropiada, o haga clic en Yes (Sí).

3. En la ventana Registry Editor (Editor del Registro), en el panel izquierdo, haga doble clic en la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE.
4. En la carpeta HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en la carpeta System (Sistema).
5. En la carpeta System (Sistema), haga doble clic en la carpeta CurrentControlSet.
6. En la carpeta CurrentControlSet, haga doble clic en la carpeta Control.
7. En la carpeta Control, haga doble clic en la carpeta Class (clase).
8. En la carpeta Class, haga clic para seleccionar la carpeta {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
9. En el panel derecho, haga clic para seleccionar el valor de registro UpperFilters.
10. En la barra de menú, haga clic en Edit (Editar).
11. En el menú de Edit (Editar), haga clic en Delete (Eliminar).
12. En la casilla de diálogo Confirm Value Delete (confirmar eliminación de valor), haga clic en el botón Yes (Sí).
13. En el panel derecho, haga clic para seleccionar el valor de registro LowerFilters.
14. En la barra de menú, haga clic en Edit.
15. En el menú de Edit (Editar), haga clic en Delete (Eliminar).
16. En el cuadro de diálogo Confirm Value Delete Removal (confirmar eliminación de valor), haga clic en el botón Yes (Sí).

    NOTA: No elimine los valores de registro UpperFiltersBak o LowerFiltersBak.

17. Cierre la ventana Registry Editor (editor de registro).
18. Reinicie la computadora.