Descargas requeridas

Acerca de esta descarga

Beneficios y mejoras

• Mejora el rendimiento general del televisor
• Mejora el rendimiento general de las aplicaciones YouTube™/IPTV

Beneficios y mejoras anteriores

Restricciones

• Este archivo es solo para uso con los modelos identificados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Requisitos del sistema

Lo que necesitas

• Una computadora con acceso a Internet
• Un unidad de memoria USB

Información del archivo

Nombre de archivo

• Actualización de firmware a 4.931 para TV

Nombre del archivo comprimido

• sony_tvupdate_2018_4931_utf_auth.zip

Versión del archivo

• 4.931

Tamaño del archivo

• 275 947 574 bytes

Fecha de publicación

• 30-05-2023

Preparación

Comprobar la versión del software

Es posible que su software ya esté actualizado. Si no está seguro, es fácil verificar qué versión de software tiene siguiendo estas instrucciones:

1. Encienda su televisor y presione el botón HOME en el control remoto para mostrar el menú HOME.
2. Navegue a Configuración y presione Enter.
3. Navegue hasta Soporte al cliente y presione Enter.
4. El modelo y la versión del software deben mostrarse en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Si el número de versión es inferior a 4.200, instale la versión 4.200 desde la sección Descargar en la página de su modelo antes de instalar la versión 4.931. Si el número de versión es 4.931 o superior, ya tiene el firmware más reciente.

Hay 2 formas de actualizar el firmware de su televisor BRAVIA:

• Usando el método Descarga automática de software (fácil)
  
  Nota: Su televisor puede indicar que el Software está actualizado incluso si la versión más reciente no está instalada. Las actualizaciones para Descarga automática de software son versiones escalonadas y es posible que no estén disponibles de inmediato. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si prefiere actualizar ahora, siga las instrucciones para descargar e instalar la actualización de software mediante el método unidad de memoria USB.
• Usando el método unidad de memoria USB

Utilizando el método Descarga automática de software (fácil):

Sony proporciona actualizaciones al software para mejorar sus funciones y ofrecer a los usuarios nuevas y mejores experiencias televisivas. La forma más fácil y sencilla de recibir las actualizaciones del software es usando la Descarga automática de software. Esta configuración está habilitada por defecto. Si habilitó la Descarga automática de software, recibirá automáticamente una notificación para actualizar su televisor.

1. Presione el botón HOME en el control remoto.
2. Seleccione Configuración y presione Enter.
3. Seleccione Soporte al cliente y presione Enter.
4. Seleccione Descarga automática de software.
5. Seleccione On para descargar el software automáticamente. Seleccione Off para desactivarlo.

La nueva actualización de firmware se implementará gradualmente en todos los televisores conectados a Internet durante las semanas posteriores a su publicación.

Nota: Las siguientes secciones Requisitos del sistema, Información del archivo y Descargar e instalar se relacionan con el procedimiento de actualización por unidad de memoria USB. Puede ignorarlos si completó la actualización con la función Descarga automática de software.

Para ver otras Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas, consulte Preguntas y respuestas en el sitio de Asistencia de Sony.

Utilizando el método unidad de memoria USB:

También puede actualizar el software mediante una unidad de memoria USB. Si una conexión a Internet no está configurada en su televisor, o si no desea esperar la actualización a través de la función Descarga automática de software, intente descargar y actualizar usando una unidad de memoria USB como se indica a continuación.

Descargar e instalar

Aviso importante

• Lea las instrucciones detenidamente, o podría terminar causando que el televisor deje de responder o requiera una reparación.
• No apague el televisor ni lo desconecte de la corriente mientras se está actualizando.
• No presione botones que no sean los mencionados en estas instrucciones.
• Detenga la grabación antes de iniciar la actualización del firmware (solo modelos de grabación USB HDD).

Cómo descargar el Actualizador

Antes de instalar la actualización, debe descargarla de Internet y guardarla en una unidad de memoria USB.

1. Descargue el archivo actualizado en su computadora.
   1. Haga clic en el botón Descargar en la parte superior de esta página, luego lea y acepte los términos y condiciones.
   2. Haga clic en el botón Descargar en la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización en su computadora.
2. Verifique el nombre y el tamaño del archivo descargado (consulte la sección Información del archivo).
3. Extraiga el archivo descargado.
   
   Nota: Después de extraer el archivo descargado, encontrará la carpeta (sony_dtvxxxxxx_xxxxxxx).
4. Inserte la unidad de memoria USB en su computadora.
5. Copie o arrastre y suelte la carpeta (sony_dtvxxxxxx_xxxxxxx) en el directorio raíz de su dispositivo USB.
   
   Nota: El directorio raíz es el primer directorio o el más alto del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
6. Retire la unidad de memoria USB de su computadora y continúe con la siguiente sección.

Paso 1: Instalar la actualización

Una vez que haya descargado el archivo de actualización y preparado su dispositivo USB, puede instalarlo en su televisor.

Nota: El proceso puede demorar hasta 30 minutos y, durante la instalación, su televisor se apagará antes de volver a encenderse. Siga los sencillos pasos que se indican a continuación:

1. Encienda el televisor.
2. Asegúrese de que no haya dispositivos USB insertados en su televisor.
3. Inserte la unidad flash USB que contiene el archivo (sony_dtvxxxxxx_xxxxxxx) en un puerto USB del televisor.
   
   Nota: Se puede utilizar cualquier ranura USB si el televisor tiene múltiples puertos USB.
4. Presione HOME en el control remoto para abrir el menú HOME.
5. Navegue a la categoría Configuración y presione Enter para seleccionarla.
6. Navegue y seleccione Soporte al cliente.
7. Navegue y seleccione Actualización de software.
8. Siga las instrucciones en pantalla.
9. La actualización comenzará y una luz LED naranja comenzará a parpadear en el panel frontal del televisor.
   ¡ADVERTENCIA! Durante el proceso de instalación del software:
   • No extraiga el dispositivo USB
   • No apague el televisor
   • No desconecte el televisor de la fuente de energía
10. Cuando se muestra el mensaje Actualización de firmware completa en el televisor, el televisor se apagará y luego se volverá a encender para completar la actualización.
    

    ¡ADVERTENCIA! No extraiga el dispositivo USB ni apague el televisor.

11. Después de que el televisor se vuelva a encender, retire su unidad de memoria USB del puerto USB.

Paso 2: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Compruebe la versión de software actual para confirmar que la actualización se ha instalado correctamente.

• Si el número de versión es 4.931, la actualización del software se realizó correctamente.
• Si el número de versión no es 4.931, descargue e instale la actualización nuevamente.

Preguntas & Respuestas

Preguntas & Respuestas frecuentes

• ¿Se eliminarán mis ajustes personales después de la actualización?
  No, se mantendrán todos sus ajustes personales.
• ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
  No. Para garantizar que su televisor mantenga un rendimiento óptimo, no es posible instalar una versión anterior del software. La última versión del software contiene todos los beneficios y mejoras de las versiones anteriores.
• ¿Es normal que se apague la TV durante el proceso de actualización?
  Sí, es normal que el televisor se reinicie durante el proceso de actualización. El televisor tardará más en reiniciarse mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si tiene problemas para actualizar el firmware del televisor

Si aparece en la pantalla del televisor el mensaje Se produjo un error durante la actualización del software o El software no se puede actualizar con este dispositivo USB, siga los siguientes procedimientos para una posible solución:

1. Asegúrese de que su unidad de memoria USB funcione correctamente. Si es así, intente descargar el archivo actualizado nuevamente.
2. Apague el televisor presionando el botón POWER en el televisor.
3. Pulse de nuevo el botón POWER y continúe con el proceso de instalación.

Si aparece el mensaje No newer version of the TV software was found (No se encontró una versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, su televisor ya tiene instalada la versión más reciente del software, por lo que no necesita actualizarlo.

Para otras preguntas frecuentes sobre la solución de problemas, consulte la sección Preguntas & Respuestas en el sitio de Asistencia de Sony.