No se ve nada en mi televisor cuando uso una conexión HDMI.

IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a productos específicos. Consulte la lista de productos aplicables.

Antes de empezar

• A continuación, se muestran soluciones si experimenta problemas al conectar un televisor y un dispositivo de audio/vídeo mediante un cable HDMI .
• Asegúrese de que su televisor tenga el software del sistema más reciente.(firmware)Existen actualizaciones de software del sistema disponibles para ciertos televisores. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema.

1. Asegúrese de que el televisor esté configurado en la entrada de video correcta para recibir la señal HDMI. La mayoría de los controles remotos tienen un botón de Entrada que permite seleccionar la entrada deseada. Presione este botón repetidamente hasta que la entrada HDMI correcta aparezca en la pantalla del televisor. Verifique a qué entrada del televisor está conectado el dispositivo.
   Nota: La ubicación del botón de entrada en su control remoto, así como el número y los nombres de las entradas, pueden variar en su televisor.
   
2. Asegúrese de que el dispositivo conectado esté encendido.
3. Borre los datos y la caché de la aplicación ExternalinputServices y vuelva a establecer la conexión HDMI:
   1. Apaga todos los dispositivos.
   2. Desconecta los dispositivos conectados al televisor mediante cable HDMI.
   3. En el control remoto, presione el botón HOME .
   4. Cuando se muestre la pantalla de inicio, pulse el panel de control.()botón del control remoto.
   5. Seleccione Todos los ajustes → Aplicaciones → Ver todas las aplicaciones → Mostrar aplicaciones del sistema → ExternalinputServices → Borrar datos y borrar caché → Aceptar .
   6. Reinicia el televisor .
   7. Desconecte el cable HDMI del terminal HDMI de cada dispositivo conectado.
   8. Vuelva a conectar el cable HDMI de forma segura al terminal HDMI de cada dispositivo.
      Nota: Asegúrese de insertar un extremo del cable HDMI en el terminal de salida HDMI del dispositivo de origen y el otro extremo en el terminal de entrada HDMI de su televisor.
   9. Con el televisor y el dispositivo encendidos, diríjase a la entrada HDMI donde está conectado el dispositivo y compruebe si el televisor muestra imagen y si se escucha sonido. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
4. Si utiliza un sistema de audio, como un amplificador o un sistema de cine en casa, entre el televisor y la fuente de vídeo, asegúrese de que la configuración de entrada del sistema de audio corresponda a la fuente de salida de vídeo.
5. Asegúrese de que el dispositivo conectado esté configurado para emitir señal a través de su conexión HDMI y de que el formato de vídeo de salida sea compatible con el televisor. La salida seleccionada puede aparecer en la pantalla del dispositivo o en los menús.
   
   IMPORTANTE: Algunos dispositivos pueden emitir una señal de vídeo de 1080/24p o 1080/30p, pero algunos televisores solo admiten una señal de vídeo de 1080/60p. Cambiar el formato de salida de vídeo del dispositivo conectado podría solucionar el problema. Consulte el manual o póngase en contacto con el fabricante para obtener más información sobre cómo cambiar el formato de salida de vídeo.
6. Si el dispositivo está conectado a un receptor de audio/video u otro componente antes de conectarse al televisor, intente conectarlo directamente a una entrada HDMI del televisor. Si funciona, es posible que su receptor u otro dispositivo no sea un repetidor HDMI y no esté transmitiendo la señal al televisor.

   Nota: Un repetidor HDMI recibe una señal de audio/vídeo de un dispositivo HDMI y la transmite a otro dispositivo HDMI conectado. Si bien los productos de Sony son compatibles con repetidores HDMI, es posible que los productos de otros fabricantes no lo sean.

7. Realice un reinicio de energía en el equipo siguiendo estos pasos:
   1. Apague el dispositivo conectado y el televisor.
   2. Desconecta los cables de alimentación del dispositivo y del televisor.
   3. Deje que tanto el dispositivo conectado como el televisor permanezcan sin alimentación eléctrica durante 30 segundos.
   4. Vuelva a enchufar los cables de alimentación del dispositivo y del televisor a la toma de corriente.
   5. Enciende el dispositivo conectado y el televisor.
8. Prueba a usar un cable HDMI diferente.

   Nota: Si desea ver en 1080p(50p/60p)Para obtener una imagen de calidad en el televisor desde un dispositivo externo, utilice un cable HDMI de alta velocidad con el logotipo "HDMI" como cable de conexión.

9. Si es posible, pruebe con otro dispositivo que pueda emitir una señal de vídeo HDMI utilizando las mismas conexiones. Si funciona, es posible que el primer dispositivo no funcione correctamente y que deba ponerse en contacto con el fabricante para obtener más ayuda.
10. Si aún no aparece la imagen, restablezca el televisor a la configuración de fábrica .

Si el problema persiste, es posible que el televisor necesite reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.