Asistencia de SonyBDV-E3100

    ID del Artículo : 00348969 / Última Modificación : 13/07/2026Imprimir

    Mi televisor no emite sonido a través del AUDIO DIGITAL.(ÓPTICO)Puerto de SALIDA.

    A continuación se presentan algunas posibles causas de este problema:

    • El sistema de cine en casa, el receptor de audio o la barra de sonido conectados no están configurados para decodificar correctamente la señal digital.
    • El televisor no está sintonizado en un canal digital.
    • La configuración para la salida de audio digital óptica está desactivada. (Solo paraBRAVIA 9 II (XR90M2) ,BRAVIA 7 II (XR70M2) ,BRAVIA 8 II (XR80M2) ,BRAVIA 5 (XR50) ,BRAVIA 9 (XR90) ,BRAVIA 8 (XR80) ,BRAVIA 7 (XR70) y la serie A95L .
    • El cable de fibra óptica está defectuoso o no está conectado correctamente.
    • Es posible que el televisor requiera un software del sistema.(firmware)actualizar. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
    • Es posible que la barra de sonido o el sistema de cine en casa de terceros conectados no sean compatibles con el televisor.
    IMPORTANTE:
    • El puerto óptico está diseñado para emitir sonido cuando el contenido que está viendo contiene audio digital.(Tecnología PCM o Dolby Digital)Esta función está disponible en determinadas emisiones digitales y vídeos en streaming, y no es compatible con las estaciones de cable o analógicas estándar.
    • Si el contenido no contiene una señal de audio digital, no se podrá escuchar ningún sonido a través de esta conexión. En esta situación, se puede utilizar una conexión analógica secundaria para transmitir la señal de audio. Además, es posible que el sonido enviado al televisor a través de una conexión HDMI u otra entrada tampoco se emita a través del puerto óptico. En este caso, el puerto óptico del dispositivo fuente(Reproductor de discos Blu-ray, reproductor de DVD, decodificador de cable o decodificador de satélite)Debe conectarse directamente al sistema de cine en casa o al equipo de música para obtener sonido.

    Siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación si el puerto óptico no parece funcionar.

    Nota: Cada uno de estos pasos representa una posible solución al problema de que no se escuche ningún sonido en un televisor cuando se utiliza una conexión óptica a un sistema de audio doméstico o barra de sonido.

    1. Asegúrese de que el sistema de cine en casa o el equipo de música estén configurados en la entrada y el modo adecuados para la conexión óptica.
    2. Asegúrese de que el cable óptico esté firmemente conectado tanto al televisor como al sistema de cine en casa o estéreo.
    3. Intenta cambiar el canal del televisor a otra emisión digital.
    4. Solo para BRAVIA 9 II (XR90M2) ,BRAVIA 7 II (XR70M2) , BRAVIA 8 II (XR80M2), BRAVIA 5 (XR50), BRAVIA 9 (XR90), BRAVIA 8 (XR80), BRAVIA 7 (XR70)y la serie A95L : si la configuración de la salida de audio digital óptica está desactivada, actívela.
      1. En el control remoto de su televisor, presione Ajustes rápidos(llave o engranaje)botón.
      2. Seleccionar Ajustes → Pantalla y sonido → Salida de audio → Ajustes de salida de audio digital óptica .
      3. Habilitar la salida de audio digital óptica .
    5. Acceda al menú Sonido o Altavoces del televisor y seleccione Altavoces externos o Sistema de audio .

      IMPORTANTE: Algunos televisores requieren que los altavoces internos estén apagados antes de enviar la señal de audio a otro dispositivo. Este paso apaga los altavoces internos.

    6. Para Android TV™ o Google TV™ En estos modelos, si el sistema de audio no es compatible con Dolby Digital o DTS , siga los siguientes pasos:

      1. Abrir el Pantalla de configuración .
      2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
        • Seleccione Pantalla y sonido → Salida de audio → Configuración del sistema de audio → Salida de audio digital → PCM .
        • Seleccione Pantalla y sonido → Salida de audio → Salida de audio digital → PCM .
        • Seleccione Ajustes de Bravia → Salida de audio digital → PCM .
        • Seleccione Sonido → Salida de audio digital → PCM .

    7. Asegúrese de que el televisor tenga la última actualización de software del sistema.

    8. Reemplace el cable de fibra óptica.

    9. Si el problema persiste, desconecte el cable óptico y utilice una conexión analógica para enviar el sonido del televisor al sistema de audio.

      Nota: Si se utiliza un dispositivo fuente(como un decodificador de cable, un receptor de satélite o un DVR)Para enviar la señal al televisor, también puede conectar este dispositivo al receptor de audio mediante una conexión óptica.
      La siguiente imagen muestra un ejemplo de este tipo de conexión:

      Diagrama de conexión del televisor, el dispositivo de audio y la fuente de audio. La fuente de audio se encuentra entre A y B, y está conectada mediante los cables C y D.
      1. TV : Vídeo ENTRADA
      2. Dispositivo de audio : Entrada óptica
      3. Dispositivo de origen : Salida óptica
      4. Dispositivo de origen : Salida de vídeo
    10. Restablezca la configuración de fábrica del televisor. Para saber cómo realizar un restablecimiento de fábrica, consulte los siguientes artículos:

    Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.