El inicio de sesión falla cuando ingreso mi cuenta de Sony en la aplicación Sony | BRAVIA Connect.

Si al instalar la aplicación Sony | BRAVIA Connect e intentar acceder a su cuenta de Sony aparece el mensaje de error: " No se pudo completar su solicitud en este momento ", " Se agotó el tiempo de espera de la conexión con el servidor " o " Se produjo un error. Introduzca su cuenta desde el principio ", borre la caché y las cookies del navegador principal de su smartphone donde está instalada la aplicación Sony | BRAVIA Connect .

1. Sigue los pasos que se indican a continuación para borrar la caché y las cookies de tu navegador:

   Para teléfonos inteligentes Android

   1. Abre la aplicación Chrome .
   2. Seleccionar (Más)→ Borrar datos de navegación → Más opciones .
   3. Seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable y, a continuación, pulse Eliminar datos .

   Para iPhone y iPad(Dispositivos iOS)

   • Safari
     1. Abre la aplicación Safari .
     2. Seleccionar (Ajustes)→ Safari → Avanzado → Datos del sitio web .
     3. Toca Eliminar todos los datos del sitio web .
   • Cromo
     1. Abre la aplicación Chrome .
     2. Seleccionar (Más)→ Eliminar datos de navegación .
     3. Seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable y, a continuación, pulse Borrar datos de navegación .

   Notas:

   • Si utiliza otro navegador, consulte el sitio web de soporte de la aplicación.
   • Después de borrar la caché y las cookies, se eliminarán algunas configuraciones. Por ejemplo, si habías iniciado sesión, tendrás que volver a iniciar sesión. Algunos sitios web pueden parecer más lentos debido al contenido.(p. ej., imágenes)Necesita volver a cargarse.
2. Si el problema persiste, pruebe lo siguiente:
   • Utiliza otro navegador para iniciar sesión en tu cuenta de Sony.
   • Espera un momento y vuelve a intentar iniciar sesión.
   • Utilice un entorno de red diferente para iniciar sesión.
   • Restablece la contraseña de tu cuenta de Sony.