El sonido salta o se escucha ruido por los parlantes. (BRAVIA Theatre Quad/BRAVIA Theatre Bar 9/BRAVIA Theatre Bar 8/BRAVIA Theatre Bar 7/HT-A9)

Sigue estos pasos de solución de problemas para ver si se resuelve el problema.

1. Comprueba la configuración: Para HT-A9
   1. Reinicia el canal de RF: Selecciona Configuración → Configuración avanzada → Configuración de parlante → Configuración de parlante inalámbrico → Canal de RF debe estar establecido en Desactivado y, luego, en Activado nuevamente.
      Notas:
      • Te recomendamos que establezcas Canal de RF en Activado. De esta manera, la barra de sonido seleccionará automáticamente el mejor canal para la transmisión, mejorando así la resistencia a las interferencias inalámbricas.
      • Si el problema con el sonido persiste, prueba a establecer Canal de RF en Desactivado.
      • La conexión puede tardar un rato en establecerse de nuevo después de cambiar los ajustes de Canal de RF.
      • La configuración de frecuencia se elimina al desconectar el cable de alimentación. Si se desconecta el cable de alimentación por algún motivo, vuelve a cambiar Canal de RF de Desactivado a Activado.
   2. Establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad a conexión estable: Selecciona Configuración → Configuración avanzada → Configuración de parlante → Configuración de parlante inalámbrico → Calidad de reproducción inalámbrica y establece esta opción en Prioridad a conexión estable.
   3. Coloca la caja de control y los altavoces a una distancia de al menos 1,5 m (5 pies) de cualquier router de LAN inalámbrica (a).
      Nota: El problema también se puede mejorar cambiando la dirección o el ángulo de la antena del router de red de área local inalámbrica.
      

   4. Si dos lados del parlante están bloqueados por las paredes, el entorno de comunicación será deficiente y el sonido puede interrumpirse.

      Sigue uno de estos ejemplos para alejar el parlante de la pared o girarlo para hacer espacio entre las paredes.

      Ejemplo 1: coloca el parlante a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
      

      Ejemplo 2: si no puedes separar el parlante de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.

      Ejemplo 3: si no puedes separar el parlante de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para hacer espacio con respecto a las paredes.
      

   5. Comprueba el estado de instalación de la caja de control y el entorno inalámbrico:
      • Si hay cerca un dispositivo que genera radiación electromagnética, como un dispositivo de LAN inalámbrica o un horno microondas, aleja el sistema de parlantes de dicho dispositivo. Apaga cualquier otro dispositivo de LAN inalámbrica que no esté en uso para reducir las interferencias y comprueba si se resolvió el problema.
        Nota: Si el problema se resuelve, cambia la conexión de red del dispositivo periférico de WLAN a LAN con cable, si es posible.
      • No instales la caja de control demasiado al fondo de una estantería. Al instalar la caja de control dentro o encima de una estantería, colócala de manera que se vea la pantalla del panel frontal. Mueve la caja de control, cámbiala de orientación o instálala lejos del televisor.
      • La caja de control y los parlantes están demasiado alejados entre sí. Acércalos. Si hay obstáculos entre la caja de control y los parlantes, quita o aleja la caja de control y los parlantes de esos obstáculos.
   Para BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
   1. Configura Canal inalámbrico en Automático: Abre la aplicación Sony | BRAVIA Connect, selecciona Configuración → Configuración del parlante inalámbrico y establece Canal inalámbrico en Automático.
      Nota: Si el problema aún no se resuelve, cambia la configuración a Grupo.
   2. Establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad a conexión estable: Abre la aplicación Sony | BRAVIA Connect, selecciona Configuración → Configuración del parlante inalámbrico y establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad en conexión estable.

   3. Si dos lados del parlante inalámbrico (subwoofer o parlante posterior opcional) están bloqueados por las paredes, el entorno de comunicación será deficiente y el sonido puede interrumpirse.

      Sigue uno de estos ejemplos para alejar el parlante de la pared o girarlo para hacer espacio entre las paredes.

      Ejemplo 1: coloca el parlante a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
      

      Ejemplo 2: si no puedes separar el parlante de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
      

      Ejemplo 3: si no puedes separar el parlante de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para hacer espacio con respecto a las paredes.
      

   4. Comprueba el estado de instalación de la caja de control y el entorno inalámbrico:
      • Si hay cerca un dispositivo que genera radiación electromagnética, como un dispositivo de LAN inalámbrica o un horno microondas, aleja el sistema de parlantes de dicho dispositivo. Apaga cualquier otro dispositivo de LAN inalámbrica que no esté en uso para reducir las interferencias y comprueba si se resolvió el problema.
        Nota: Si el problema se resuelve, cambia la conexión de red del dispositivo periférico de WLAN a LAN con cable, si es posible.
      • No instales la caja de control demasiado al fondo de una estantería. Al instalar la caja de control dentro o encima de una estantería, colócala de manera que se vea la pantalla del panel frontal. Mueve la caja de control, cámbiala de orientación o instálala lejos del televisor.
      • La caja de control y los parlantes están demasiado alejados entre sí. Acércalos. Si hay obstáculos entre la caja de control y los parlantes, quita o aleja la caja de control y los parlantes de esos obstáculos.
   Para BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000) y BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
   1. Configura Canal inalámbrico en Automático: Abre la aplicación Sony | BRAVIA Connect, selecciona Configuración → Configuración del parlante inalámbrico y establece Canal inalámbrico en Automático.
      Nota: Si el problema aún no se resuelve, cambia la configuración a Grupo.
   2. Establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad a conexión estable: Abre la aplicación Sony | BRAVIA Connect, selecciona Configuración → Configuración del parlante inalámbrico y establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad en conexión estable.

   3. Si dos lados del parlante inalámbrico (subwoofer o parlante posterior opcional) están bloqueados por las paredes, el entorno de comunicación será deficiente y el sonido puede interrumpirse.

      Sigue uno de estos ejemplos para alejar el parlante de la pared o girarlo para hacer espacio entre las paredes.

      Ejemplo 1: coloca el parlante a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
      

      Ejemplo 2: si no puedes separar el parlante de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
      

      Ejemplo 3: si no puedes separar el parlante de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para hacer espacio con respecto a las paredes.
      

   4. Comprueba el estado de instalación de la barra de parlantes y el entorno inalámbrico:
      • La caja de control y los parlantes están demasiado alejados entre sí. Acércalos.
      • Si hay obstáculos entre la caja de control y los parlantes, quita o aleja la caja de control y los parlantes de esos obstáculos.
   Para BRAVIA Theatre Bar 7 (HT-A7100)
   1. Establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad a conexión estable: Abre la aplicación Sony | BRAVIA Connect, selecciona Configuración → Configuración del parlante inalámbrico y establece Calidad de reproducción inalámbrica en Prioridad en conexión estable.

   2. Si dos lados del parlante inalámbrico (subwoofer o parlante posterior opcional) están bloqueados por las paredes, el entorno de comunicación será deficiente y el sonido puede interrumpirse.

      Sigue uno de estos ejemplos para alejar el parlante de la pared o girarlo para hacer espacio entre las paredes.

      Ejemplo 1: coloca el parlante a más de 5 cm (2 pulgadas) de la pared del lado.
      

      Ejemplo 2: si no puedes separar el parlante de la pared del lado, colócalo a más de 10 cm (4 pulgadas) de la pared posterior.
      

      Ejemplo 3: si no puedes separar el parlante de la esquina que forman las paredes, gíralo unos 45 grados para hacer espacio con respecto a las paredes.
      

   3. Comprueba el estado de instalación de la barra de parlantes y el entorno inalámbrico:
      • La caja de control y los parlantes están demasiado alejados entre sí. Acércalos.
      • Si hay obstáculos entre la caja de control y los parlantes, quita o aleja la caja de control y los parlantes de esos obstáculos.
2. Comprueba que la barra de sonido o el sistema de Home Theatre y los dispositivos conectados estén actualizados a la última versión. Para obtener información sobre la actualización de software de la barra de sonido o el sistema de Home Theatre, consulta la guía de ayuda del producto o ve a Configuración → Actualización del software en la aplicación Sony | BRAVIA Connect.
3. Pueden producirse interferencias entre la conexión de red y la conexión de los altavoces. Prueba una de las siguientes opciones:
   • Para BRAVIA Theatre Quad o HT-A9, cambia la conexión WLAN de la caja de control y el router a una conexión LAN por cable.
   • Cambia la banda del router de WLAN a 2,4 GHz y, a continuación, vuelve a configurar la conexión de red inalámbrica entre el sistema de Home Theatre o la barra de sonido y el router de WLAN utilizando una banda de 2,4 GHz.
4. Restablece la barra de sonido o el sistema de Home Theatre.
   Nota: Para obtener información sobre cómo restablecer la barra de sonido o el sistema de Home Theatre, consulta el artículo Cómo restablecer la barra de sonido o el sistema de Home Theatre.

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