No te puedes conectar al dispositivo de audio con la aplicación Sony | BRAVIA Connect

Si no puedes conectar el dispositivo de audio o el sistema de Home Theatre con la aplicación Sony | BRAVIA Connect, revisa las instrucciones que se indican a continuación en los casos cuándo se interrumpa la conexión.

1. El registro del dispositivo en Sony | BRAVIA Connect falla

Cuando el dispositivo de audio está conectado a través de un cable de Internet (cable Ethernet/LAN por cable)

1. Asegúrate de que tu smartphone esté conectado a la misma red doméstica (router) que el dispositivo de audio.
2. Después de confirmar la conexión de red, vuelve a ajustar la configuración de red del dispositivo de audio con la aplicación Sony | BRAVIA Connect.

Cuando el dispositivo de audio está conectado mediante Wi-Fi

Comprueba lo siguiente:

1. Confirma que tu smartphone esté conectado a la red Wi-Fi de tu hogar
   • Tu dispositivo móvil debe estar conectado a la misma red que deseas que utilice el dispositivo de audio.
   • Después de confirmar la conexión, vuelve a ajustar la configuración de red con la aplicación Sony | BRAVIA Connect.
2. Asegúrate de que la función inalámbrica del dispositivo de audio esté activada
   • Para obtener información sobre cómo confirmar o cambiar la configuración, consulta la guía de ayuda del producto.
3. Acerca el smartphone al dispositivo de audio
   • Mantén el smartphone que está ejecutando la aplicación Sony | BRAVIA Connect cerca del dispositivo de audio o del sistema de Home Theatre mientras realizas el registro del dispositivo.
   • Según la posición del smartphone, es posible que no se detecte el dispositivo de audio.
4. Si la conexión Wi-Fi falla, consulta el siguiente artículo: El dispositivo no puede conectarse a la red de área local inalámbrica.

2. El registro en Sony | BRAVIA Connect se realiza correctamente, pero muestra “No se puede conectar a [nombre del modelo]”

Si el mensaje de error aparece después de completar el registro del dispositivo, comprueba lo siguiente:

1. Espera un momento después de encender el dispositivo de audio
   • Si intentas conectarte inmediatamente después de encender el dispositivo, la conexión puede fallar. Espera un breve momento e inténtalo de nuevo.
2. Asegúrate de que el dispositivo de audio y el smartphone estén conectados a la misma red Wi-Fi
   • Ambos dispositivos deben utilizar la misma red para que la aplicación se conecte.
3. Reinicia el router LAN inalámbrico
   • Apaga el router y vuelve a encenderlo, a continuación, intenta volver a conectar el dispositivo de audio.
4. Comprueba si el firmware del router está actualizado
   Nota: Consulta el manual del fabricante del router para obtener instrucciones sobre cómo comprobar o actualizar el firmware.

3. El dispositivo de audio no se puede encontrar en la aplicación Sony | BRAVIA Connect o el emparejamiento Bluetooth falla

Consulta este artículo relacionado con el emparejamiento Bluetooth: El emparejamiento Bluetooth falla (BRAVIA Theatre Quad/BRAVIA Theatre Bar 9/BRAVIA Theatre Bar 8/BRAVIA Theatre Bar 7).