El Receptor de audio y video o Barra de sonido no envía la señal 4K al televisor mediante la conexión HDMI

Asegúrese de que todos sus dispositivos son compatibles con la señal de Alto rango dinámico (HDR, siglas en inglés) o Formato mejorado 4K y, a continuación, revise la conexión y los ajustes de acuerdo con la señal de vídeo.

Antes de comenzar

• Determine si la señal 4K desde su dispositivo fuente está en formato Estándar, HDR , o Mejorado.
  • Si desea información específica consulte el manual de instrucciones de su dispositivo fuente.
    • Ejemplos de dispositivos fuente 4K.

      • Sistema PlayStation® 4 Pro
      • Reproductor de disco Blu-ray™ 4K
      • Decodificadora de señales de televisión por cable o satélite
      • Sistema de juegos Microsoft® Xbox One S™

  • Ver las especificaciones de la señal 4K en formato Estándar y Mejorado.

    Nota: HDR es una señal en formato 4K Mejorado.

    Formato Estándar

    Resolución	Velocidad de fotogramas	Espacio de color	Profundidad de color
    4K 4096 x 2160p 3840 x 2160p Definición estándar	50/59.94/60 Hz	YCbCr 4:2:0	8 bits
    	23.98/24/25/29.97/30 Hz	RGB 4:4:4 YCbCr 4:4:4	8 bits
    		YCbCr 4:2:2	8/10/12 bits

    Formato mejorado

    Resolución	Velocidad de fotogramas	Espacio de color	Profundidad de color
    4K 4096 x 2160p 3840 x 2160p Alta definición	50/59.94/60 Hz	RGB 4:4:4 YCbCr 4:4:4	8 bits
    		YCbCr 4:2:2	8/10/12 bits
    		YCbCr 4:2:0	10/12 bits
    	23.98/24/25/29.97/30 Hz	RGB 4:4:4 YCbCr 4:4:4	10/12 bits

• Determine si su receptor de Audio y vídeo o Barra de sonido es compatible con HDR o Enhanced format 4K pass-through.
  • Ver modelos compatibles

    • Modelos de 2018
      • STR-DH790
      • STR-DH590
      • HT-Z9F
      • HT-X9000F
    • Modelos de 2017
      • STR-DN1080
      • HT-ST5000
      • HT-CT800
    • Modelos de 2016
      • STR-ZA5000ES
      • STR-DN1070
      • STR-DH770
      • HT-NT5
      • HT-CT790

Detectar y solucionar los problemas con la señal de vídeo

La solución varía según las señales de vídeo y los síntomas.

• El formato Mejorado no aparece:
  • Conecte un cable HDMI® HDMI de alta velocidad con Ethernet o un cable Premium HDMI de alta velocidad con Ethernet que admita 18 Gbps a los puertos de entrada y salida correctos.
    • Ver diagrama de conexión

      

  • Configurar su Receptor de Audio y vídeo o Barra de sonido al formato Mejorado.

    Si desea información especifica de su modelo para completar cualquier paso, consulte el manual de instrucciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    1. En el control remoto de la Barra de sonido o Sistema de cine en casa, pulse el botón HOME.
    2. Seleccione Setup (Configuración).
    3. Seleccione Advanced Setup (Configuración avanzada).
    4. Seleccione HDMI Settings (Ajustes HDMI).
    5. Seleccione HDMI Signal Format (Formato de señal HDMI).
    6. Si está disponible, seleccione HDMI IN (Entrada HDMI).
    7. Seleccione Enhanced Format (Formato mejorado).

  • Asegúrese de que su televisor admite las señales en formato de Alta definición o formato 4K Mejorado y, a continuación, configure la señal al formato Mejorado.
    • Si desea más información consulte el manual de instrucciones de su televisor. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • En una consola de juegos PlayStation® 4 o PlayStation® 4 Pro, configure los ajustes HDR a automático.

    1. En la pantalla de inicio desplácese a Settings (Ajustes).
    2. Seleccione Sound and Screen (Sonido y pantalla).
    3. Seleccione Video Output Settings (Ajustes de salida de vídeo).
    4. Configure HDR a Automatic (Automático).

• La imagen HDR no aparece:

  Revise que el ajuste HDR está configurado en automático en su dispositivo de salida HDR cómo una consola de juego PlayStation 4 o PlayStation 4 Pro.

  Nota: Para activar los ajustes de HDR en su consola de juegos:
  1. En la pantalla de inicio desplácese a Settings (Ajustes).
  2. Seleccione Sound and Screen (Sonido y pantalla).
  3. Seleccione Video Output Settings (Ajustes de salida de vídeo).
  4. Configure HDR a Automatic (Automático).
• La imagen 4K Estándar no aparece:
  • Conecte usando un cable HDMI® de Alta velocidad con Ethernet o un cable Premium HDMI de alta velocidad con Ethernet que admita 18 Gbps.
  • Asegúrese de que su televisor admite señales 4K en Alta definición.
    • Si desea más información consulte el manual de instrucciones de su televisor. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  • Asegúrese de que su fuente de 4K y los ajustes de su televisor están configurados al formato estándar.

• Ver diagrama de conexión

  

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