Asistencia de SonyHT-RT3

    ID del Artículo : 00413254 / Última Modificación : 13/10/2026Imprimir

    Los auriculares no se cargan.(WF-SP900)

    Sigue estos pasos para solucionar el problema de que los auriculares no se carguen:

    Antes de empezar

    Actualiza el software de los auriculares a la última versión. Esto podría solucionar el problema. Realiza la actualización antes de continuar.

    Nota: Si colocas los auriculares en el estuche de carga con las manos cubriendo uno o ambos sensores de proximidad, es posible que no comiencen a cargarse. Al colocar los auriculares en el estuche de carga, asegúrate de que tus manos no cubran los sensores de proximidad.( A) .
    Imagen que indica la ubicación del sensor de proximidad.

    Solución

    1. Comprueba si el indicador de carga parpadea cuando colocas los auriculares en el estuche de carga.

      El indicador parpadea lentamente
      La batería del estuche de carga tiene poca carga. Vaya al paso 4.
      El indicador parpadea dos veces repetidamente
      Cargue los auriculares únicamente a una temperatura comprendida entre 5 °C y 35 °C.( De 41 °F a 95 °F) Si la temperatura de carga de los auriculares se excede, se activará la función de protección para evitar que la batería se deteriore o dañe el estuche de carga. Deje el estuche a temperatura ambiente durante 1 o 2 horas. Si el problema persiste, es posible que necesite asistencia técnica.
      El indicador no parpadea, sino que se enciende o se apaga.
      Ve al paso 2.

    2. Comprueba si los indicadores se encienden al cerrar la tapa del estuche de carga, espera aproximadamente 30 segundos y vuelve a abrir la tapa.

      Los indicadores se encienden

      Los auriculares se están cargando. Espere hasta que estén completamente cargados.
      Los indicadores no se encienden, o solo se enciende un lado de los auriculares.

      Pase al siguiente paso de solución de problemas.
      Los indicadores se encienden y luego se apagan inmediatamente.

      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    3. Coloca correctamente los auriculares en el estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.

      • Tenga cuidado de no mezclar los auriculares izquierdo y derecho al colocarlos en el estuche de carga.
      • Compruebe que el arc Los soportes están correctamente ajustados a los auriculares.
        • Si el arc Los soportes están desalineados, los auriculares no se pueden colocar correctamente en el estuche de carga. Compruebe esa pestaña del arc El soporte se inserta en la ranura de los auriculares.
      • Empuja suavemente los auriculares con el dedo hasta que hagan clic y encajen en su sitio en el estuche de carga.
      Los indicadores se encienden
      El problema se produjo porque los auriculares no estaban colocados correctamente en el estuche de carga.
      Los indicadores no se encienden.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    4. Conecte el suministrado USB Conecta el cable al estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.

      Nota: Utilice el USB cable que se suministra con el producto. Es posible que no se pueda cargar con un cable disponible comercialmente. USB cable.
      Los indicadores se encienden
      La causa podría ser la batería baja. Espera a que los auriculares se carguen por completo.
      Los indicadores no se encienden.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    5. Limpia los puertos de carga de los auriculares y comprueba si se encienden los indicadores de carga.

      Los indicadores se encienden
      Los puertos de carga no estaban limpios y no hacían contacto con los auriculares. Espere a que los auriculares se carguen por completo.
      Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga.
      Los indicadores no se encienden.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    6. Reinicia los auriculares y el estuche de carga.

      Nota: Registro del dispositivo( emparejamiento) La información y demás configuraciones se conservarán.

      Visita la Guía de ayuda para reiniciar los auriculares o el estuche de carga:

      El problema está resuelto.
      El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.

    7. Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o USB puerto.
      Utilice el mismo adaptador de CA o el USB puerto en la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.

      El dispositivo móvil o producto se puede cargar.
      Los auriculares y/o suministrados USB Es posible que el cable esté defectuoso. Puede que se requiera servicio técnico.
      El dispositivo móvil o producto no se puede cargar.
      El adaptador de CA o USB Es posible que el puerto no funcione. Póngase en contacto con el fabricante.

    Ve a la página principal de la Guía de solución de problemas de auriculares.

    Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.