Asistencia de SonyHT-S20R

ID del Artículo : 00138503 / Última Modificación : 03/04/2025Imprimir

No puedo escuchar el sonido del televisor desde la barra de sonido o el sistema de cine en casa

    IMPORTANTE: Este artículo se aplica únicamente a productos y sistemas operativos específicos. Consulte la sección de Productos y Categorías Aplicables de este artículo antes de comenzar estos pasos.

    Siga estos pasos para solucionar el problema:
    Nota: Si el sonido no sale del subwoofer de la barra de sonido, consulte el artículo No sale sonido del Subwoofer.

    1. Mientras el televisor y el dispositivo de audio (barra de sonido, sistema de cine en casa) estén apagados, desconecte los cables y luego vuelva a conectarlos. Asegúrese de que los cables entre el televisor y el dispositivo de audio estén conectados de forma segura.

      Nota: El cable HDMI podría estar dañado o tener mal contacto. Utilice el cable HDMI suministrado o un cable HDMI autorizado por Sony con Ethernet. Para obtener más información, consulte el manual del producto o la Guía de ayuda.

    2. Asegúrese de realizar la conexión adecuada según el modelo del televisor y el dispositivo de audio.

      Nota: Según el modelo, los nombres y las operaciones pueden variar, o algunas configuraciones pueden no estar disponibles. Para obtener más información, consulte el manual del televisor o dispositivo de audio.

    1. Image connecting a TV and a Soundbar using an HDMI cable, indicating A, B, C from the left to illustrate the port or cable
      • A: ENTRADA HDMI (ARC o eARC/ARC)
      • B: Cable HDMI (cable HDMI de alta velocidad)
      • C: SALIDA HDMI (ARC o eARC/ARC)
      1. Con el cable HDMI, conecte el puerto HDMI IN (ARC o eARC) del televisor y el puerto HDMI OUT (ARC o eARC) del televisor.
      2. Configure el control BRAVIA Sync en Activado.
        Nota: Si su televisor no es un televisor BRAVIA, consulte los manuales suministrados para buscar los ajustes relacionados con la función HDMI CEC y configúrelo en Encendido.
      3. Verifique las siguientes configuraciones en el dispositivo de audio:
        • Configure el Control para HDMI en Encendido.
        • En la configuración de HDMI, configure el canal de Retorno de audio (ARC) o el modo de Entrada de audio de TV en Encendido o Automático.

  • Verifique que la configuración de salida de audio de su televisor esté establecida en el dispositivo de audio. Si su televisor es BRAVIA TV, configure los Bocinas en Sistema de audio. Los pasos a continuación son un ejemplo de Android TV™ o Google TV™ de Sony.
    Nota: Solo conectar el televisor y el sistema de audio con un cable no producirá sonido desde el sistema de audio.
    1. Abre la pantalla Configuración.
    2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su TV:
      • Seleccione Pantalla y Sonido → Salida de audio → Bocinas→ Sistema de audio.
      • Seleccione Sonido → Bocinas → Sistema de audio
  • Si el modo de entrada del sistema de audio está configurado en otro que no sea TV, o si se muestra el menú Home , el sonido no se emite. Presione el botón INPUT o TV en el control remoto del dispositivo de audio, luego configure el modo de entrada en TV.
  • Encienda el televisor, luego encienda su dispositivo de audio.
    Nota: Según el orden en que se enciendan, es posible que el sistema se silencie y se muestre MUTING en la pantalla del panel frontal del sistema de audio.
  • Si su televisor es un TV BRAVIA, actualice el software del televisor a la última versión.
    Nota: Para saber cómo actualizar su televisor, consulte el artículo Cómo realizar una actualización de software.
  • Actualice el software de su dispositivo de audio a la última versión.
    Nota: Para actualizar su dispositivo de audio, visite el Sitio web de soporte de Sony, busque su dispositivo de audio ingresando el número de modelo y luego vaya a la sección Descargas.
  • Reset the audio device and the TV.
    Nota: Para saber cómo realizar un reinicio, consulte el manual de su dispositivo.