Cuando se conecta a una bocina inalámbrica a través de Bluetooth, el sonido salta o se interrumpe durante la reproducción de música o durante una llamada telefónica

IMPORTANTE: Este artículo se aplica solo a productos específicos. Consulte la sección Productos y categorías aplicables de este artículo.

1. Verifique lo siguiente

Dependiendo de las condiciones, el sonido puede saltarse o interrumpirse. Compruebe lo siguiente.

• Utilice el dispositivo lo más lejos posible de lo siguiente.
  • Áreas donde se configuran puntos de acceso LAN inalámbricos.
  • Microondas en uso, TVs, radios, sintonizadores y otros dispositivos similares cercanos.
• Acerque el dispositivo Bluetooth conectado al altavoz.
• Pueden ocurrir problemas si hay paredes, personas, metales u otros objetos que interrumpen las ondas Bluetooth entre el altavoz y su teléfono inteligente o tableta.
• Pueden ocurrir problemas si está operando aplicaciones o accediendo a la pantalla de configuración en su teléfono inteligente o tableta. Detenga la reproducción de Bluetooth al realizar estas operaciones.
• Cuando esté conectado a un teléfono inteligente o tableta, reinicie este dispositivo antes de volver a conectarlo al altavoz a través de la función Bluetooth.

Si ninguno de estos aplica, continué con el siguiente paso.

2. Cambiar la calidad de reproducción inalámbrica del altavoz

Nota: Si conecta el altavoz a una computadora para realizar llamadas telefónicas, omita este paso y vaya a la sección 3. Verifique el estado de la conexión entre los dispositivos.

Utilice el siguiente método para cambiar la calidad de reproducción inalámbrica del altavoz a Prioridad en conexión estable.
Nota: El siguiente método no se aplica cuando se utilizan varios altavoces simultáneamente (función Agregar Altavoz o Wireless Party Chain, etc.).

• SRS-XB20, SRS-XB21, SRS-XB22, SRS-XB30, SRS-XB31, SRS-XB32, SRS-XB40, SRS-XB41
  1. Conecte el altavoz al tomacorriente de pared con el adaptador de CA o el adaptador de CA USB y luego apague el altavoz.
  2. Mantenga presionado el botón de volumen + mientras presiona el botón PowerPAIRING hasta que el indicador BLUETOOTH comience a parpadear. Cuando el altavoz cambia a Prioridad en el modo de conexión estable, el indicador de Bluetooth parpadea en blanco tres veces.
     Si el indicador Bluetooth solo parpadea dos veces, el altavoz está en modo Prioridad en calidad de sonido. Repita el paso 2 para establecer Prioridad en conexión estable.
     

  Notas:

  • También puede utilizar la aplicación Music Center (SongPal) para confirmar y configurar la calidad de reproducción (codec). Seleccione SBC (Prioridad en conexión estable).
  • También es posible configurar la calidad de reproducción en su Walkman o Xperia. Confirme las especificaciones y el método de funcionamiento de su dispositivo.
• SRS-XB23, SRS-XB33, SRS-XB43
  1. Conecte el altavoz a una toma de AC mediante un adaptador de CA USB disponible en el mercado y apague el altavoz.
  2. Mientras mantiene presionado el botón +, presione el botón BLUETOOTH hasta que el indicador BLUETOOTH parpadee en azul.
     • Cuando la configuración se cambia a Prioridad en el modo de conexión estable, el indicador BLUETOOTH parpadea 3 veces en azul.
     • Cuando se cambia la configuración al modo Prioridad en la calidad del sonido, el indicador BLUETOOTH parpadea dos veces en azul.

  Notas:

  • También puede utilizar la aplicación Music Center (SongPal) para confirmar y configurar la calidad de reproducción (codec). Seleccione SBC (Prioridad en conexión estable).
  • También es posible configurar la calidad de reproducción en su Walkman o Xperia. Confirme las especificaciones y el método de funcionamiento de su dispositivo.
• GTK-XB60, GTK-XB90
  1. Presione el botón de Encendido para encender los parlantes. El indicador de encendido se ilumina en verde.
  2. Presione el botón de FUNCTIONPAIRING repetidamente hasta que el indicador (BLUETOOTH) se ilumine en azul.
     
  3. Mientras mantiene presionado el botón +, presione el botón FUNCTIONPAIRING. Cuando el modo cambia a SBC (Prioridad en conexión estable), el indicador AUDIO IN parpadea una vez.
     Si el indicador AUDIO IN parpadea tres veces, está en modo AUTO (Prioridad en la calidad de sonido). Repita el paso 2 para establecer Prioridad en conexión estable.
     

  Nota: También es posible configurar la calidad de reproducción en su Walkman o Xperia. Confirme las especificaciones y el método de funcionamiento de su dispositivo.

• SRS-XB12
  1. Conecte el altavoz a una toma de corriente mediante un adaptador de CA USB.
  2. Encienda el altavoz.
  3. Mantenga presionados los botones de volumen + y EncendidoPAIRING al mismo tiempo durante 2 segundos. Cuando el altavoz cambia a Prioridad en el modo de conexión estable, el indicador de Bluetooth parpadea tres veces.
     Si el indicador Bluetooth parpadea dos veces, el altavoz está en modo Prioridad en calidad de sonido . Repita el paso 3 para activar Prioridad en conexión estable.

  Nota: También es posible configurar la calidad de reproducción en su Walkman o Xperia. Confirme las especificaciones y el método de funcionamiento de su dispositivo.

• SRS-XB13, SRS-XB100, SRS-XE200, SRS-XE300, SRS-XG300
  1. Encienda el altavoz.
  2. Mantenga presionado el botón play/ call y el botón BLUETOOTH al mismo tiempo por dos segundos.
     • Cuando se cambia la configuración al modo Prioridad de conexión estable, el altavoz se apaga y el indicador BLUETOOTH se apaga y luego parpadea 3 veces.
     • Si el indicador BLUETOOTH solo parpadea dos veces el altavoz está en modo Proridad en calidad del sonido. Repita el paso 2 para establecer Prioridad en conexión estable.
• SRS-XV500, SRS-XV800, SRS-XV900
  1. Encienda el altavoz.
  2. Mantenga presionado el botón play y el botón BLUETOOTH al mismo tiempo por 2 segundos.
     • Cuando se cambia la configuración a modo Prioridad en conexión estable, el altavoz se apaga y el indicador BLUETOOTH se apaga y luego parpadea 3 veces.
     • Si el indicador BLUETOOTH Solo parpadee dos veces, el altavoz está en modo Prioridad en calidad de sonido. Repita el paso 2 para establecer Prioridad en conexión estable.
• ULT FIELD 1 (SRS-ULT10)
  1. Enciende el altavoz.
  2. Mantenga presionado el botón play/ call y el botón + al mismo tiempo durante 2 segundos.
     • Cuando la configuración ha cambiado al modo Prioridad en conexión estable, el altavoz se apaga y el indicador Power se apaga y luego parpadea 3 veces.
     • Si el indicador Encendido solo parpadea 2 veces, el altavoz está en modo Prioridad en calidad de sonido. Repita el paso 2 para establecer Prioridad en conexión estable.
• ULT FIELD 3 (SRS-ULT30), ULT FIELD 5(SRS-ULT50)
  1. Enciende el altavoz.
  2. Presione y mantenga el botón playback y el botón BLUETOOTH en el altavoz simultáneamente durante 2 segundos.
     • Cuando se cambia la configuración al modo Priorizar conexión estable, el altavoz se apaga y el indicador de Encendido se apaga y luego parpadea en blanco 3 veces.
     • Si el indicador de Encendido solo parpadea dos veces, el altavoz está en modo Prioridad de Calidad de Sonido. Repita el paso 2 para configurar Priorizar Conexión Estable.

  Pista: Puede cambiar esta configuración usando la aplicación Sony | Sound Connect. Abra la aplicación y configure la Calidad de la Conexión Bluetooth para Priorizar la Conexión Estable.

• ULT FIELD 7 (SRS-ULT70), ULT TOWER 10 (SRS-ULT1000)
  1. Encienda el altavoz.
  2. Mantenga presionado el botón de play y el botón BLUETOOTH al mismo tiempo durante 2 segundos.
     • Cuando la configuración se cambia al modo Prioridad en conexión estable, el altavoz se apaga y el indicador de Encendido se apaga y luego parpadea 3 veces.
     • Si el indicador de Encendido solo parpadea 2 veces, el altavoz está en modo Prioridad en calidad de sonido. Repita el paso 2 Prioridad en conexión estable.
• ULT TOWER 9 (SRS-ULT900), ULT TOWER 9AC (SRS-ULT900AC)
  1. Encienda el altavoz.
  2. Mantenga presionados play y BLUETOOTH en el altavoz simultáneamente durante 2 segundos.
     • Cuando se cambia a la configuración al modo Priorizar Conexión Estable, el altavoz se apaga y el indicador de Encendido se apaga y luego parpadea en blanco 3 veces.
     • Si el indicador de Encendido solo parpadea dos veces, el altavoz está en modo Priorizar Calidad de Sonido. Repita el paso 2 para configurar Priorizar Conexión Estable.

  Pista: Puede cambiar esta configuración usando la aplicación Sony | Sound Connect. Abra la aplicación y configure la Calidad de la Conexión Bluetooth para Priorizar la Conexión Estable.

• SRS-NB10

  Mientras se está cargando la batería del altavoz con la neckband, mantenga presionado el botón de play/call y el botón de apagado del micrófono simultáneamente durante 2 segundos.

  Cuando se activa la selección de la preferencia Prioridad en Conexión Estable el indicador del altavoz con la neckband parpadea 3 veces en azul.
  Cuando se activa la selección Prioridad en la Calidad del Sonido, el indicador de la neckband parpadea dos veces en azul.

• BRAVIA Theatre U (HT-AN7), SRS-NS7

  En la aplicación Sony | Sound Connect configura la Calidad de la Conexión Bluetooth para Priorizar la Conexión Estable.
  

• HT-AX7
  1. Abra la aplicación Sony | BRAVIA Connect o Sony | Home Entertainment Connect.
  2. Seleccione Configuración → Configuración de Bluetooth y configure la Calidad de la Conexión Bluetooth para establecer Prioridad en una Conexión Estable.

3. Verifique el estado de la conexión entre los dispositivos

Verifique el estado de la conexión:

• Si la computadora o teléfono inteligente está conectado a una LAN inalámbrica de 2.4 GHz:
  • Intente utilizar una conexión LAN inalámbrica de banda de 5 GHz en su lugar
  • Intente utilizar una conexión por cable (solo para computadora)
  • Coloque el altavoz y la computadora o teléfono inteligente más cerca uno del otro
• Si la computadora o teléfono inteligente está conectado a una LAN inalámbrica de 5 GHz:
  • Muévase a un lugar donde la intensidad de la señal Wi-Fi sea fuerte
  • Coloque el altavoz y la computadora o teléfono inteligente más cerca uno del otro
• Si la computadora está conectada a una LAN cableada:
  • Coloque el altavoz y la computadora más cerca uno del otro
• Si el teléfono inteligente está conectado a línea del operador de telefonía móvil:
  • Mueva el teléfono inteligente a un lugar donde la recepción del teléfono móvil sea buena
  • Acerque el altavoz y el teléfono inteligente