Asistencia de SonySRS-ULT900AC / ULT TOWER 9AC

ID del Artículo : 00263506 / Última Modificación : 24/04/2025Imprimir

El sonido es bajo o no se escucha en absoluto en mi bocina inalámbrica durante la conexión Bluetooth

    Verifique lo siguiente para solucionar este problema:

    • Compruebe si el indicador de Bluetooth del altavoz inalámbrico está encendido.
    • Desactive la configuración Bluetooth del dispositivo fuente y luego vuelva a activarlo para restablecer la conexión estable.
      Nota: Dependiendo del modelo, el dispositivo fuente se puede volver a conectar a través de Bluetooth simplemente reiniciando el altavoz.
    • Si el altavoz inalámbrico tiene un puerto AUDIO IN, asegúrese de que no haya ningún dispositivo conectado al puerto AUDIO IN del altavoz inalámbrico.
    • Aumente el nivel de volumen del altavoz inalámbrico y del dispositivo fuente.
    • Si su dispositivo de origen es una computadora, reinicie el software de música.
    • Para HT-AX7:
      • Actualice la aplicación de Sony | Home Entertainment Connect / Sony | BRAVIA Connect a la última versión.
      • Asegúrese de que el altavoz y el dispositivo fuente no estén conectados a través del modo Bajo consumo de energía (LE). Si se conecta a través del modo LE, la conexión Bluetooth puede fallar o el sonido puede no salir del altavoz incluso después de emparejar el dispositivo. Para confirmar el estado de la conexión, verifique el nombre del dispositivo en la configuración de Bluetooth en el dispositivo de origen. Si el nombre del dispositivo conectado aparece con LE (por ejemplo LE_HT-AX7), empareje y conecte con el dispositivo sin LE  (por ejemplo HT-AX7). Para obtener más información sobre el procedimiento de emparejamiento, consulte la Guía de ayuda del altavoz.

    Si el problema no se resuelve después de verificar todos los elementos anteriores, intente lo siguiente:

    1. Elimine la información del dispositivo conectado y realice el emparejamiento nuevamente.
      Nota: Asegúrese de seleccionar el nombre del dispositivo sin LE para el emparejamiento.
    2. Restablezca, reinicie o inicialice el altavoz y vuelva a emparejarlo con el dispositivo fuente nuevamente. Para obtener detalles sobre los procedimientos, consulte la Guía de ayuda del altavoz.