Antes de empezar
Paso 1: Reinicio de energía
Primero, intente realizar un reinicio de energía si aún no lo ha hecho. Un reinicio de energía generalmente no restablece configuraciones como las mencionadas a continuación (Advertencia). Si ya realizó el reinicio de energía, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: Restablecimiento de datos de fábrica
¡ADVERTENCIA! Un "restablecimiento de datos de fábrica" elimina todas las configuraciones personalizadas, incluidos los canales y la información de la cuenta. (como una cuenta de Google), datos del sistema y de las aplicaciones, aplicaciones descargadas, configuración de red cableada y Wi-Fi, configuración de control parental y datos de la cámara. El televisor volverá a su estado original de compra.
Seleccione su tipo de televisor:
Notas:
- Es posible que se recuperen algunos datos de la aplicación si esta se sincronizó con tu cuenta de Google.
- Android 9, Android 10:
INICIO → Ajustes → Preferencias del dispositivo o Cuentas e inicio de sesión → Google → Elegir aplicaciones sincronizadas → Seleccionar elementos que se sincronizan con una cuenta → Sincronizar ahora. - Android 7.0, Android 8.0:
INICIO → Ajustes → Google → Elegir apps sincronizadas en Sincronización → Seleccionar elementos que se sincronizan con una cuenta → Sincronizar ahora - Android 6.0:
INICIO → Ajustes → Personal → Google → Elegir apps sincronizadas en Sincronización → Seleccionar elementos que se sincronizan con una cuenta → Sincronizar ahora
- El restablecimiento de fábrica puede tardar unos instantes. Espere hasta que se le notifique que el proceso ha finalizado.
- Una vez finalizado el proceso de restablecimiento de fábrica, su televisor accederá al asistente de configuración inicial. Deberá aceptar las Condiciones del servicio de Google y la Política de privacidad de Google .
- Si utiliza el control remoto Touchpad, deberá activar de nuevo la secuencia de emparejamiento después de restablecer la configuración de fábrica.
Cómo realizar un restablecimiento de fábrica
El procedimiento varía según el estado del televisor.
Nota: La pantalla puede variar según el modelo o la versión del sistema operativo.
- Enciende el televisor.
- Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
Nota: Si el botón HOME del control remoto no funciona, consulte Si no se puede mostrar la pantalla de inicio . - Seleccionar
Configuración . - Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Preferencias del dispositivo → Restablecer .
- Seleccione Preferencias del dispositivo → Acerca de → Restablecer , Restablecimiento de fábrica o Restablecimiento de datos de fábrica .
- Seleccione Almacenamiento y restablecimiento .
- Seleccione Restablecer datos de fábrica o Restablecer .
- Seleccione Borrar todo .
Notas:
- Si se le solicita una contraseña, ingrese la contraseña del bloqueo parental.(Transmisión).
- Para las series X7 y W8 : omita este paso.
- Seleccione Sí .
Nota: Si no se puede mostrar la pantalla de inicio(El botón HOME del mando a distancia no funciona.), verifique lo siguiente.
Para las series X74H_X75H, X7 y W8
Si hay respuesta cuando presiona el Botón ACCIÓN o Ajustes rápidos en el control remoto, siga el procedimiento que se indica a continuación.
- Presione el Botón ACCIÓN o Ajustes rápidos en el control remoto.
- Seleccione Configuración .
- Seleccione Preferencias del dispositivo .
- Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Acerca de → Restablecer valores de fábrica o Restablecer datos de fábrica → Restablecer datos de fábrica .
- Seleccione Reiniciar .
- Seleccione Acerca de → Restablecer .
Para otros modelos
Si al pulsar el botón AYUDA del mando a distancia se produce alguna respuesta, siga el procedimiento que se indica a continuación.
Nota: La pantalla puede variar según el modelo o la versión del sistema operativo.
- Enciende el televisor.
- Pulse el botón AYUDA del mando a distancia.
- En Cómo usar su televisor , seleccione Manual.(Guía de ayuda) o Guía de ayuda .
- Seleccione Configuración .
- Seleccione Configurar el televisor .
- Seleccione Ver televisión o TV .
- Seleccionar
Configuración .
- Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Preferencias del dispositivo → Restablecer . (Android 9)
- Seleccione Almacenamiento y restablecer . (Android 8.0 o anterior)
- Seleccione Restablecer datos de fábrica .
- Seleccione Borrar todo .
Nota: Si se le solicita una contraseña, ingrese la contraseña del bloqueo parental.(Transmisión). - Seleccione Sí .
