El teclado en pantalla no aparece después de seleccionar la casilla de entrada de texto

Si el teclado virtual no aparece en la pantalla del televisor, incluso después de seleccionar el cuadro de entrada de texto, realice las siguientes soluciones en orden. Compruebe si el problema se ha resuelto después de completar cada solución alternativa.

Solución 1:

1. Retire todos los dispositivos inalámbricos conectados al televisor a través del puerto USB. Si hay un receptor de mouse inalámbrico conectado al televisor, es posible que el teclado virtual no aparezca porque el televisor puede reconocerlo como un teclado USB. Para resolver este problema, quite el receptor de mouse inalámbrico del televisor.
   Ejemplo de receptor de mouse inalámbrico:
   
2. Realice un restablecimiento de energía en el televisor.

Solución 2:

Compruebe la configuración del teclado siguiendo estos pasos:
Nota: Si Preferencias del dispositivo no aparece en el menú del televisor, omitirlo.

1. Abra la pantalla  Configuración.   Cómo acceder a Configuración 
   • Si el mando a distancia tiene un botón de Configuración rápida ( o ) pulse el botón de Configuración rápida y seleccione  Configuración.
   • Si el mando a distancia no dispone del botón Configuración rápida ( o ) pulse el botón HOME y seleccione Configuración.
2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del televisor:
   • Sitema— Teclado — Teclado actual — Selecciona Gboard.
   • (Preferencias del dispositivo) — Teclado — Teclado actual — Selecciona Gboard.
   • (Preferencias del dispositivo) — Teclado — Administrar teclados — Enciende Gboard.
   • (Preferencias del dispositivo) — Teclado — Administrar teclados — Desactiva la escritura por voz de Google.

Solución 3:

Compruebe si el teclado virtual aparece después de completar cualquiera de estos pasos:
NOTA: Es posible que estos pasos no se apliquen según el modelo, la versión del sistema operativo o las especificaciones de Google.

• Desinstale cualquier actualización reciente del teclado del televisor:
  1. Abra la pantalla  Configuración. Cómo acceder a Configuración 
     • Si el mando a distancia tiene un botón de  Configuración rápida:
       1. En el mando a distancia, pulse el botón   (Configuración rápida)
       2. Seleccione Configuración.
     • Si el mando a distancia no tiene un botón de  Configuración rápida:
       1. En el mando a distancia, presione el botón de HOME.
       2. Seleccione  Configuración.
  2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú del televisor:
     • Seleccione Aplicaciones — Ver todas las aplicaciones— Gboard — Desinstale las actualizaciones.
     • Seleccione Aplicaciones  — Gboard — Desinstale las actualizaciones.

• Desinstala cualquier actualización de teclado reciente instalada desde Google Play Store.
  1. Abre Google Play Store.
  2. Seleccione Mis aplicaciones.
  3. En Actualizado recientemente, selecciona Gboard — Google Keyboard.
  4. Seleccione DESINSTALAR ACTUALIZACIONES.