¿Qué aplicación? Cómo descargar, instalar y solucionar problemas de las aplicaciones de Google TV™ y Android TV™

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Su Google TV o Android TV ofrece más que solo mirar televisión normal. Al igual que en su teléfono inteligente, puede instalar aplicaciones de terceros de sus proveedores de servicios, organizaciones o estudios de juegos favoritos. Este artículo explicará brevemente cómo puede descargar, administrar y solucionar problemas de aplicaciones. Toda la navegación explicada en este artículo se realiza con las flechas de su control remoto. Cada acción (OK, enter) se realiza presionando el botón central de sus teclas de flecha.

Puede presionar o tocar la pregunta a continuación para saltar rápidamente al párrafo adecuado:

• ¿Cómo descargo aplicaciones en mi Google TV o Android TV?
• ¿Por qué no puedo encontrar aplicaciones o por qué no están disponibles para mí?
• Administrar aplicaciones en su Google TV o Android TV
• ¿Cómo actualizo una aplicación de Google TV o Android TV?
• ¿Cómo desinstalo una aplicación en Google TV o Android TV?
• ¿Qué hago si una aplicación de TV de Google/Android no funciona?

¿Cómo descargo aplicaciones en mi Google o Android TV?

Puede descargar aplicaciones accediendo a Google Play Store en su Google TV y Android TV. Google Play Store es donde puede encontrar todas las aplicaciones disponibles tanto en Google TV como en Android TV. Si no puede encontrar la aplicación en Google Play Store, es posible que la aplicación no exista o que todavía no esté disponible en las plataformas de Google TV y Android TV. Es perfectamente posible que una aplicación de teléfono inteligente no tenga un equivalente en Google TV o Android TV. En ese caso, puede recurrir a contenido de transmisión.

Descarga de aplicaciones en Google TV

1. Hay varias pestañas en la parte superior de la pantalla de inicio: Buscar, Inicio, Aplicaciones y Biblioteca. Use las teclas de flecha de su control remoto para navegar a la pestaña Aplicaciones.
2. La pantalla de la pestaña Aplicaciones comienza con sus aplicaciones enumeradas en una fila. Hay una barra de búsqueda debajo de esa fila que le permite buscar aplicaciones y juegos. También puede explorar algunas categorías de aplicaciones.

• Alternativamente, presione la tecla de entrada en su control remoto (). Puede agregar aplicaciones a su menú de entrada moviéndose hacia la derecha y seleccionándolas de la lista disponible. Google Play Store es una de esas aplicaciones. De esa manera, se puede acceder rápidamente a Google Play Store a través del menú de entrada.
• Finalmente, puede usar la búsqueda por voz o la búsqueda por teclado en la pantalla de inicio para buscar aplicaciones sin usar la pestaña Aplicaciones. Si la aplicación está disponible, obtenga un resultado de búsqueda de Google Play Store y podrá descargar la aplicación de inmediato.

Descarga de aplicaciones en Android TV

1. Hay varias pestañas en la parte superior de la pantalla de inicio: Buscar, Inicio, Descubrir y Aplicaciones. Use las teclas de flecha del control remoto para navegar a la pestaña Aplicaciones.
2. Cuando navega hacia abajo en la pestaña Aplicaciones, primero verá un botón para abrir Google Play Store antes de continuar hacia abajo en la lista de mosaicos de aplicaciones. En el control remoto, presione OK para acceder a Google Play Store.
3. Google Play Store presenta ejemplos de aplicaciones populares, pero también puede usar la función de Búsqueda ubicada en la parte superior de la pantalla. En el control remoto, presione OK para usar la búsqueda por voz o muévase hacia la derecha para activar la búsqueda por teclado.

Alternativamente, puede usar la búsqueda por voz o la búsqueda por teclado en la pantalla de inicio para buscar aplicaciones sin usar la pestaña Aplicaciones. Si la aplicación está disponible, obtendrá un resultado de búsqueda de Google Play Store y podrá descargar la aplicación inmediatamente..

¿Por qué no puedo encontrar aplicaciones o por qué no están disponibles para mí? ¿Cómo sé que mi Google TV o Android TV es compatible con una aplicación?

Hay dos razones principales por las que no puede encontrar o usar una aplicación: disponibilidad y ubicación. En este caso, la ubicación puede significar su país/región y, a veces, incluso territorios.

Primero, un proveedor de servicios no siempre tiene una aplicación en el mercado. Es posible que su aplicación de teléfono inteligente favorita no tenga un equivalente (todavía) en Google TV o Android TV. Google tiene una lista en línea de aplicaciones de Android TV disponibles.

En segundo lugar, su ubicación (país/región, territorio) también es importante. Algunas aplicaciones solo están disponibles en un determinado país o región. Sin embargo, estas aplicaciones podrían algún día estar disponibles en más países/regiones si el proveedor de la aplicación decide ampliar su soporte. Sí, es un mosaico complicado por ahí. En caso de duda, siempre es mejor ponerse en contacto con el proveedor de servicios y consultar su sitio web para conocer los países/regiones admitidos y la información.

Administrar aplicaciones en su Google TV o Android TV

Ahora que está listo para instalar todas sus aplicaciones favoritas en su televisor, es hora de facilitarle la navegación y la administración de todas estas aplicaciones. Echemos un vistazo al minimenú de la aplicación.

El minimenú de la aplicación

Cada aplicación tiene un mini menú que le permite realizar varias acciones. Pasa el cursor sobre la aplicación (como para abrirla) y, en el control remoto, mantén presionado el botón Aceptar. Si abrió la aplicación accidentalmente, no presionó el botón OK el tiempo suficiente porque debería aparecer un menú emergente:

Minimenú de Google TV

• Mover
• Abrir
• Ver detalles

Minimenú de Android TV

• Abrir
• Mover
• Agregar a los favoritos
• Información
• Desinstalar

Agregar aplicaciones de TV al menú rápido de favoritos

Google TV

Debajo de la barra de recomendaciones en su pantalla de Home, encontrará la barra rápida de Sus Aplicaciones. Muévase hacia la derecha y seleccione el botón Ver todo. Puede mover las aplicaciones alrededor de esta cuadrícula y cambiar su posición de visualización.

Android TV

• En su pantalla de Home, hay un banner con sus aplicaciones favoritas. Es una barra de selección rápida.
• Navegue hacia la derecha para llegar a un signo más. Presione OK para agregar nuevas aplicaciones a su barra de selección rápida.

También puede usar el mini menú de la aplicación para marcar una aplicación como favorita.

Mover aplicaciones de TV en el menú de favoritos y en la pantalla de aplicaciones

Esto se aplica tanto a Google TV como a Android TV.

1. Pase el cursor sobre la aplicación (como para abrirla) y, en su control remoto, mantenga presionado el botón OK para abrir el minimenú de la aplicación.
2. Seleccione Mover y navegue por el mosaico de la aplicación a su posición preferida.
3. En su control remoto, presione Back para dejar de mover la aplicación.

¿Cómo actualizo una aplicación de Google TV o Android TV?

No es del todo necesario que actualice manualmente una aplicación. Si su Google TV o Android TV está conectado a Internet, actualizará automáticamente sus aplicaciones cada vez que el proveedor de servicios publique una nueva versión. Sus aplicaciones deben ejecutar la última versión si su televisor está conectado a Internet.

Google actualiza las aplicaciones en fases, por lo que es posible que su televisor aún no haya recibido una actualización de la aplicación, aunque esté disponible. En ese caso, hay una manera de buscar actualizaciones manualmente:

• Google TV: acceda a Google Play Store a través de la búsqueda por voz o el menú de entrada.
• Android TV: navegue a la pestaña Aplicaciones y acceda a Google Play Store.

Una vez en Google Play Store, puede verificar la administración de aplicaciones y juegos, que está oculta debajo del ícono de su cuenta de Google en la esquina superior derecha. Debajo del ícono de la cuenta de Google, encontrará la administración de aplicaciones y juegos, en la que puede verificar las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

¿Cómo desinstalo una aplicación en Google TV o Android TV?

Si ya no usa una aplicación, también puede eliminarla y borrar algo de memoria:

1. Use las teclas de flecha del control remoto para navegar a la pestaña Aplicaciones.
2. Navegue hacia abajo para ver todas sus aplicaciones enumeradas en una cuadrícula.
3. Puede pasar el cursor sobre cualquier aplicación que desee eliminar y acceder al minimenú (mantenga presionado el botón OK) para seleccionar Ver detalles (Google TV) o Desinstalar (Android TV) para desinstalar.
4. Si la opción de desinstalación está atenuada, no puede desinstalar la aplicación (por ejemplo, YouTube™). Las aplicaciones de TV preinstaladas no se pueden eliminar.

¿Qué hago si una aplicación de Google TV o Android TV no funciona?

Una aplicación puede tener un problema como una conexión a Internet perdida, un menú congelado o algunas fallas de sonido e imagen. Si siente que algo anda mal con una aplicación, lo más simple que puede hacer es restablecer la aplicación haciendo una detención forzada.

Google TV

1. Accede a la configuración del televisor a través del botón Configuración rápida del mando a distancia (es la primera opción).
2. En el control remoto, use las teclas de flecha para bajar a Aplicaciones y presione el botón OK (El botón OK es el botón central en el medio de las teclas de flecha).
3. Debajo de Aplicaciones abiertas recientemente, puede seleccionar Ver todas las aplicaciones.
4. Desplácese hasta la aplicación que desea restablecer, presione OK y seleccione la segunda opción: forzar la detención confirmando.

Android TV

1. En el control remoto, presione el botón Home el botón Atrás para volver a la pantalla de Home.
2. Puede ver varias pestañas en la parte superior de la pantalla de Home. Use las teclas de flecha de su control remoto para navegar a la pestaña Aplicaciones.
3. Vaya a la lista de mosaicos de la aplicación y desplace el cursor sobre la aplicación que tiene un problema.
4. En el control remoto, mantenga presionado el botón OK para abrir el mini menú de la aplicación. (El botón OK es el botón central en el medio de las teclas de flecha).
5. En el menú emergente, con su control remoto, seleccione Info y presione OK.
6. En la sección de información, con su control remoto, seleccione Forzar Detención . y confirme dos veces con el botón OK.
7. Después de forzar la detención de la aplicación, puede abrirla y verificar si se ejecuta como se esperaba.

En resumen: acceda al minimenú de la aplicación y fuerce la detención de la aplicación en la sección Información.

Supongamos que no puede acceder a la pantalla de Homeo de Aplicaciones, mantenga presionado el botón de Power y seleccione "Reiniciar TV". Este simple reinicio también podría ser el truco. (Este truco también puede ser útil si nota que su Google TV o Android TV ya no está conectado a Internet).