Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar este problema.
Nota: Para comprobar el tipo de su televisor, consulte la sección Cómo comprobar si su televisor BRAVIA es un Google TV™, Android TV™, u otro artículo de televisión .
1. Actualice el software del televisor a la última versión.
Actualiza el software del televisor a la última versión . La actualización del software del televisor puede solucionar problemas específicos.
2. Comprueba la configuración del televisor.
Si el televisor se enciende o se apaga a intervalos regulares(Por ejemplo, cada 30 minutos a una hora.)o si se enciende o se apaga cuando se enciende o se apaga un dispositivo conectado por HDMI, compruebe la configuración del televisor.
Si el televisor se enciende automáticamente:
Desactive el temporizador de encendido o el temporizador.
Nota: Dependiendo del modelo, es posible que no se muestre el temporizador de encendido . Consulte el manual para obtener información específica de su modelo. Los manuales están disponibles en la página de soporte de su modelo.
- En el control remoto, presione Ajustes rápidos (
o 
) botón. - Seleccione Temporizador de encendido o Temporizador.
- Seleccione Temporizador de encendido o Temporizador, y, a continuación, desactive la configuración del temporizador.
Desactive la función de encendido automático del televisor en los ajustes de BRAVIA Sync o en los ajustes de HDMI CEC.
Nota: No todos los dispositivos Google TV tienen esta configuración. Para obtener más información, consulta la Guía de ayuda de tu televisor.
- En el control remoto, presione Ajustes rápidos ( o ) botón.
- Seleccione Configuración.
- Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Canales y entradas → Entradas externas → Ajustes de BRAVIA Sync → Control de BRAVIA Sync → Encendido automático del televisor → Apagado.
- Seleccione Canales y entradas → Entradas externas → Configuración HDMI CEC → Encendido automático de TV → Desactivado.
- Seleccione Canales y entradas → Entradas externas → Configuración CEC → Encendido automático del televisor → Desactivado.
Si el televisor se apaga automáticamente:
Ajusta la configuración de ahorro de energía
Nota: No todos los dispositivos Google TV tienen esta configuración. Para obtener más información, consulta la Guía de ayuda de tu televisor.
- En el control remoto, presione Ajustes rápidos ( o ) botón.
- Seleccione Configuración.
- Seleccionar sistema.
- Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
- Seleccione Energía y potencia → Ahorro de energía → Apagar el televisor después de → Nunca.
- Seleccione Energía y Potencia → Apagado de TV en reposo → apagado.
- Seleccione Energía y alimentación → Modo de espera de TV inactiva → desactivado.
Establezca el temporizador de apagado en Desactivado
- En el control remoto, presione Ajustes rápidos ( o ) botón.
- Seleccione Temporizador de apagado, y, a continuación, configúrelo en Desactivado.
Desactive las opciones que apagan el televisor
Nota: No todos los dispositivos Google TV tienen esta configuración. Para obtener más información, consulta la Guía de ayuda de tu televisor.
- En el control remoto, presione Ajustes rápidos ( o ) botón.
- Seleccione Configuración.
- Seleccionar sistema.
- Seleccione Energía y Potencia.
- Compruebe las siguientes opciones del menú y consulte el procedimiento correspondiente a su modelo de televisor:
- Si existe la opción de apagado automático: seleccione Apagado automático, y, a continuación, configúrela en Desactivado.
- Si existe una opción de apagado automático: Seleccione Apagado automático → Apagar cuando esté inactivo o Apagar cuando esté viendo, luego configúrelo en Nunca.
Nota: Si la opción Apagar por inactividad está activada, el televisor se apagará cuando no haya actividad del usuario, pero permanecerá encendido mientras se reproduce contenido. Si la opción Apagar al reproducir está activada, el televisor se apagará cuando no haya actividad del usuario, incluso si se. Para evitar apagados involuntarios, configure ambas opciones, <>Apagar por inactividad y Apagar al reproducir en Nunca. - Si hay una opción de temporizador de apagado: seleccione Temporizador de apagado → Al mirar o Cuando está inactivo, y luego configúrelo en Nunca.
Si se enciende la luz:
- Establezca Temporizador en Desactivado:
- Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Preferencias en la categoría Configuración.
- Seleccione Reloj/Temporizadores.
- Seleccione el temporizador.
- Establecer en APAGADO.
- Establezca la opción de encendido automático del televisor de la configuración de BRAVIA Sync en Desactivado:
- Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Entradas externas en la categoría TV.
- Seleccione la configuración de BRAVIA Sync.
- Seleccione Encendido automático del televisor.
- Establecer en apagado
Si se corta la luz o la imagen se pone negra mientras el sonido permanece encendido:
- Establezca Temporizador de apagado en Desactivado:
- Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Preferencias en la categoría Configuración.
- Seleccione Reloj/Temporizadores.
- Seleccione Temporizador de apagado.
- Establecer en APAGADO.
- Compruebe los siguientes ajustes en la sección ECO del menú.
- Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
- Seleccione Configuración.
- Seleccione Preferencias en la categoría Configuración.
- Seleccione Eco.
- Compruebe la configuración del sensor de presencia, el modo de espera del televisor inactivo y el apagado automático.
Nota: A continuación se ofrece una mejor descripción de estas configuraciones:
- Relojes/Temporizadores
- Temporizador: Enciende el televisor desde el modo de espera a la hora que usted configure, sintonizado en el canal o la entrada de su preferencia.
- Temporizador de apagado: Pone el televisor en modo de espera después de un tiempo preestablecido.
- ECO
- Sensor de presencia: Cuando el sensor no detecta movimiento frente al televisor durante un tiempo determinado, apaga la imagen automáticamente, manteniendo el sonido activado. Además, si no se detecta presencia tras 30 minutos con la imagen apagada, el televisor pasará al modo de espera. En algunos casos, se apagará si te encuentras demasiado cerca del televisor o si el sensor está bloqueado por un objeto.
- Modo de espera por inactividad: Apaga el televisor después de un período de inactividad preestablecido. Por ejemplo, si no pulsa ningún botón del mando a distancia durante el tiempo especificado, el televisor se apagará.
- Apagado automático: Apaga el televisor cuando no se detecta ninguna señal de entrada durante un cierto período de tiempo.
3. Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado.(cable de alimentación)está correctamente enchufado
- Si tu televisor tiene un cable de alimentación(cable de alimentación)que se pueda quitar, asegúrese de que esté bien enchufado en la parte posterior del televisor.
- Si el televisor tiene un adaptador de corriente alterna independiente, compruebe la conexión entre el adaptador y el cable de alimentación.(cable de alimentación)también.
- Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado.(cable de alimentación)Está correctamente enchufado a la toma de corriente alterna de la pared.
- Retire cualquier regleta, protector contra sobretensiones u otros dispositivos similares y enchufe el televisor directamente a la toma de corriente alterna de la pared para comprobar que estos dispositivos adicionales no sean la causa del problema.
- Pruebe con otra toma de corriente alterna y asegúrese de que la toma no esté controlada por un interruptor que esté apagado.
4. Compruebe si hay problemas con el control remoto.
Retire las pilas del control remoto y compruebe si el problema persiste. Esto permite determinar si el problema reside en el control remoto o en el televisor.
Notas:
- Si utiliza un mando a distancia multifunción además del que viene incluido, compruébelo también.
- Cubrir el sensor del control remoto del televisor también sirve para comprobar si se presenta el problema. Consulte el manual para obtener información sobre la ubicación del sensor. Sin embargo, este método no permite verificar si el problema se debe a un control remoto que no sea infrarrojo, como el control remoto táctil.
5. Compruebe si hay problemas con los dispositivos conectados externamente.
Desconecta todos los dispositivos externos.(USB, LAN, HDMI, antena, etc.)del televisor, excepto el cable de alimentación de CA.(cable de alimentación)Verifique que ningún dispositivo externo esté causando el problema. Si el problema se resuelve, vuelva a conectar los dispositivos uno por uno para identificar el que lo está causando.
6. Desactive la función Wi-Fi del televisor.
Si su televisor tiene capacidad Wi-Fi, desactívela temporalmente para ayudar a determinar si el problema está relacionado con la conexión de red.
7. Realizar un reinicio de energía
8. Restablezca el televisor a la configuración de fábrica original.
Los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente deberían resolver su problema. Si estos pasos no funcionan, es posible que el televisor necesite reparación.