Asistencia de SonyKD-55X80J

ID del Artículo : 00250032 / Última Modificación : 23/06/2026Imprimir

No puedo controlar el decodificador (caja de TV o de cable/satélite) con el mando a distancia.

    IMPORTANTE:

    Antes de empezar

    • Puedes configurar el decodificador de TV o el decodificador de cable/satélite para controlarlo con el control remoto del televisor. Sin embargo, no puedes usar el botón de encendido del control remoto para encender o apagar el decodificador.
      En su lugar, utilice el botón TV , 123 o MENÚ :
      1. Seleccione el decodificador (STB) mediante el botón INPUT del mando a distancia.
      2. Pulse el botón TV , 123 o MENU del mando a distancia y, a continuación, seleccione Encendido .
        Nota: Si Power no aparece en la pantalla de selección de entrada, seleccione Editar y agregue Power .
    • Al usar el control remoto del televisor, apúntelo hacia el decodificador de cable/satélite.
    • Dependiendo de los dispositivos externos, algunos botones del control remoto podrían no responder. Asimismo, algunos decodificadores no responden a la configuración del decodificador de TV o del decodificador de cable/satélite .
    • Si mantiene pulsado un botón del mando a distancia, es posible que la operación no funcione. La configuración del decodificador de TV o del decodificador de cable/satélite no admite pulsaciones prolongadas de botones, como los botones CH+/- . En su lugar, pulse estos botones repetidamente.
    • La tecla REC(STB) en la pantalla no funcionará para los decodificadores que no tengan la función de grabación.

    Compruebe lo siguiente:

    1. Asegúrese de que el decodificador conectado sea compatible con la función de configuración del decodificador de TV o del decodificador de cable/satélite .
      Nota: Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para confirmar su compatibilidad con la configuración del decodificador de TV o la función de configuración del decodificador de cable/satélite .
    2. Asegúrese de que el televisor y el decodificador estén encendidos.
    3. Configurar el decodificador de TV o el decodificador de cable/satélite .
    4. Conecte el control remoto del televisor al televisor a través de Bluetooth .
      1. Abrir el Pantalla de configuración .
      2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
        • Seleccionar Controles remotos y accesorios → Configurar Bluetooth a ENCENDIDO . ( Android TM 10 o posterior)
        • Seleccionar mandos a distancia y accesorios → BluetoothConfiguración → Establecer Bluetooth a ENCENDIDO . ( Android 9)
        • Seleccionar BluetoothConfiguración → Establecer Bluetooth a ENCENDIDO . ( Android 8.0)

      Para Google TV modelos: Consultar Controles remotos y accesorios → Control remoto . El control remoto del televisor ya está conectado al televisor a través de Bluetooth Si aparecen los dos elementos siguientes en la configuración del control remoto :
      Bajo Conectar vía Bluetooth Sección: control remoto conectado: SONY TV VRC 001
      En la sección de actualización de software : Versión actual del software: XX.XX.XX.XXX

      Para Android Modelos de TV: Si se muestran tanto SONY TV VRC 001 como Connected en Bluetoothconfiguración , el control remoto del televisor ya está conectado al televisor a través de Bluetooth .

    5. Pruebe los siguientes pasos en las siguientes situaciones:

      Para Google TV modelos: Si lo que aparece debajo de Conectar vía Bluetooth y los elementos de actualización de software no son como se muestra en el paso 4 , el control remoto del televisor no se emparejará ni se conectará al televisor. Seleccione Conectar a través de Bluetooth y siga las instrucciones.

      Para Android Modelos de TV: Si se muestra SONY TV VRC 001 , pero no aparece Conectado , y el control remoto del televisor está emparejado pero no conectado al televisor, verifique lo siguiente:

      1. Compruebe el Bluetooth Conexión restablecida.
      2. Reinicia el televisor.
      3. Retire las pilas del mando a distancia y vuelva a insertarlas.

    6. Si el control remoto se desconecta, actualizar el software puede mejorar su estabilidad. Compruebe si hay una actualización de software disponible para el control remoto.

      1. Abrir el Pantalla de configuración .
      2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
        • Seleccione Mandos a distancia y accesorios → Mando a distancia → Actualización de software . ( Android 9 o posterior)
        • Seleccione Control remoto → Actualización de software . ( Android 8.0)

      Notas:

      • Si aparece el mensaje " ¿Desea actualizar su control remoto ahora?" en la pantalla, puede actualizar el software del control remoto. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla con el control remoto.
      • Si la actualización del software del control remoto se realiza pero falla cada vez, es posible que la batería esté baja.
        Excepto RMF-TX940 y RMF-TX920:
        Durante la actualización, mantenga el control remoto cerca del televisor y no retire las pilas.
        Si la actualización sigue fallando, sustituya las pilas del mando a distancia por unas nuevas e intente actualizar de nuevo.
        Solo RMF-TX940 y RMF-TX920:
        Durante la actualización, mantenga el control remoto cerca del televisor y no enchufe un USB cable al control remoto.
        Si la actualización sigue fallando, cargue primero las pilas del mando a distancia y, a continuación, vuelva a intentar la actualización.
      • Si aparece en la pantalla el mensaje Utilice un control remoto por voz para seleccionar este elemento , Bluetooth Es posible que la función se haya bloqueado temporalmente.
        Excepto RMF-TX940 y RMF-TX920:
        Retire y vuelva a insertar las pilas o reinicie el televisor y, a continuación, intente actualizar de nuevo el software del mando a distancia.
        Solo RMF-TX940 y RMF-TX920:
        Carga la batería del control remoto o reinicia el televisor y, a continuación, intenta actualizar de nuevo el software del control remoto.
      • Si aparece el mensaje " Su software está actualizado" en la pantalla, no es necesario actualizar el software.

    7. Si SONY TV VRC 001 no aparece en la pantalla, sincronice el control remoto del televisor con el televisor de la siguiente manera:

      Nota: Para Google TV modelos, omita este paso.

      1. Pulsa el botón HOME del mando a distancia.
      2. Seleccionar Ajustes .
      3. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
        • Seleccione Controles remotos y accesorios → Control remoto → Conectar mediante Bluetooth . ( Android 9)
        • Seleccione Control remoto → Conectar mediante Bluetooth . ( Android 8.0)
      4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

    Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.