Asistencia para XBR-55X950G | Descargas, Manuales, Tutoriales y Preguntas y respuestas

El volumen del televisor no cambia o no hay sonido al conectar un dispositivo no compatible al puerto USB del televisor
El sonido se emite como audio Dolby Digital Plus de 2 canales cuando reproduzco el formato de archivo de música HE-AAC 5.1
Funciones de los televisores de serie XBR-X850G / X950G / Z9G / A9G
Cambiar la entrada de la señal del televisor con mi control remoto
Retraso en el audio al visualizar los vídeos de las aplicaciones del televisor por Internet utilizando mis auriculares Bluetooth

Apps

Cuáles aplicaciones para el televisor con Android TV están disponibles y cómo instalar o desinstalar las aplicaciones
No puedo encontrar la aplicación del navegador web en mi Android TV
Instrucciones generales para la detección y resolución de problemas que ocurren al utilizar una aplicación de Internet
Actualizar las aplicaciones pre-instaladas en su Android TV
Reproducir contenido UHD en Prime Video

Configuración básica y Mantenimiento

Preguntas frecuentes sobre el montaje de un televisor a la pared
Distancia de visualización recomendada para los televisores
¿Es mi televisor 4K en Ultra Alta Definición compatible con HDCP 2.2?
No puedo controlar la decodificadora de señales de cable o el receptor de Audio y Vídeo cuando uso la función IR Blaster

Conexión a Internet, Red y Wi-Fi

Conectar el Android TV a Internet
Detección y resolución de los problemas con la Red / Internet
Android TV: La conexión a Internet se interrumpe o desconecta de manera intermitente
Android TV: Efectuar diagnóstico de Red para detectar y solucionar problemas con la conexión a Internet
WPS (Push Button) para conectar a una Red inalámbrica

Energía y Luces parpadeantes

El indicador LED parpadea o se ilumina en diferentes colores en el televisor
Mi televisor no tiene imagen, no enciende, o el indicador LED parpadea en color rojo
El Android TV se queda ciclado en una etapa de encendido o el televisor se apaga y enciende continuamente después de actualizar el firmware
El televisor se apaga y enciende por sí mismo
El televisor no se enciende o no tiene energía

Imagen y Pantalla

La imagen no aparece cuando utilizo la conexión HDMI
Aparecen barras negras en el área superior e inferior de la pantalla del televisor o la imagen parece recortada
Hay barras negras en los lados y en la parte superior e inferior de la imagen
Mi televisor tiene líneas en la pantalla, está borrosa, hay imágenes dobles o colores extraños

Control Remoto

Sonido y Audio

No se oye el sonido del televisor al utilizar una conexión HDMI
El televisor no emite sonido a través de la toma Optical Output
Cómo usar la función Audio Return Channel (ARC) y solucionar problemas
¿Qué es el formato de audio DTS X o Dolby Atmos?
No hay sonido al conectar un reproductor de Blu-ray Disc al televisor utilizando un cable HDMI
Se oye un ruido como un chasquido o crujido al cambiar los canales con una decodificadora de señales de televisión por cable

Actualización del Software del Sistema

El televisor Android no funciona apropiadamente después de la actualización
El Android TV se queda ciclado en una etapa de encendido o el televisor se apaga y enciende continuamente después de actualizar el firmware
La actualización del software no se puede completar a través del menú del televisor
Android TV: Diagnóstico de problemas y herramienta de Información del TV
Actualizar el software del Android TV