Algunos contenidos o servicios no están disponibles en la aplicación.

IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a productos específicos. Consulte la lista de productos aplicables.

El contenido, las funciones y los requisitos del sistema para las aplicaciones y los servicios de red se actualizan periódicamente. Con el tiempo, estas actualizaciones pueden requerir más memoria y potencia de procesamiento para:

• Mostrar contenido
• Reproducir vídeo y audio
• Navegar por los menús
• Utilizar las funciones de la aplicación

Si su televisor tiene recursos del sistema limitados, puede experimentar uno o más de los siguientes problemas:

• Respuesta lenta a acciones remotas o en pantalla.
• Transiciones de pantalla retardadas
• El contenido no se muestra
• El vídeo o el audio no se reproducen.
• La aplicación se congela o se cierra inesperadamente.
• Aparecen mensajes de error

Prueba estos pasos primero

• Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
• Reinicia el televisor (apágalo y luego vuelve a encenderlo).
• Actualiza el software del televisor a la última versión.
• Ajusta la configuración de la aplicación (si está disponible), como por ejemplo, reduciendo la calidad del vídeo.

Si el problema continúa

Si el problema persiste después de completar estos pasos, es posible que la aplicación o el servicio requieran más memoria o potencia de procesamiento de la que el televisor puede proporcionar.

Este comportamiento no se considera un fallo del televisor y es posible que no se solucione con una reparación. Pedimos disculpas sinceras por cualquier inconveniente que esto pueda causar, especialmente a nuestros usuarios más habituales.

Opción alternativa

Para seguir utilizando el servicio, puede conectar un dispositivo de transmisión externo que sea compatible con la aplicación o la función.