ID del Artículo : 00145723 / Última Modificación : 29/01/2020

La aplicación Amazon (Prime Video) no funciona u ocurre un problema específico al intentar usar la aplicación

    Si la aplicación Amazon Prime™ no responde o no sucede nada al seleccionar la aplicación de vídeo por Internet Amazon en el reproductor de disco Blu-ray™, Reproductor de medios en Red o televisor, asegúrese de que el dispositivo tiene instalada la versión más reciente del software del sistema.

    Las actualizaciones pueden descargarse e instalarse con facilidad a través del menú Ajustes utilizando la función Actualización por Internet / Red. Consulte el manual de instrucciones provisto con el dispositivo para obtener información adicional referente a la función Actualizaciones por Internet / Red o para localizar el menú Ajustes.

    Nota: Si su conexión a Internet es lenta o no puede descargar la actualización directamente utilizando el menú del dispositivo, también hay actualizaciones disponibles.

    Después de asegurarse de que el dispositivo está conectado a una conexión a Internet activa de alta velocidad, e instalar el software más reciente, registrar el disppositivo y comience a utilizar la aplcación de Prime Video.

    Información adicional y consejos para detección y resolución de problemas: