ID del Artículo : 00038562 / Última Modificación : 22/08/2019

No aparece la imagen desde una computadora que está conectada a la entrada HDMI del televisor

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    NOTA: Si está conectando el televisor a una computadora para usarlo como monitor, también tenemos un artículo referente a Información general acerca de cómo conectar un televisor a una computadora y utilizarlo cómo monitor .

    1. Asegúrese de que la computadora está configurada para emitir una señal de vídeo a una pantalla externa.

      NOTA: Puede resolver el problema apagando y encendiendo el dispositivo, o desconectando el cable y conectado nuevamente aun cuando sigue el siguiente procedimiento. Pruebe a seguir nuevamente el procedimiento para mostrar la pantalla.

      1. Seleccione la resolución de la pantalla de su computadora que es compatible con el televisor.

        Ajustes de Resolución de pantalla

        NOTAS:

        • Si el televisor no es compatible con la resolución establecida en la computadora, la imagen de la pantalla puede distorsionarse o no aparecer.
        • Para determinar las resoluciones permitidas por el televisor, consulte el manual de instrucciones del televisor.
        • Para obtener información sobre cómo revisar o cambiar la resolución de la pantalla de la computadora, consulte el manual de instrucciones de la computadora.
        • Recomendamos que tome nota de la resolución de pantalla de la computadora antes de cambiarla (Es necesaria cuando restaura la configuración original).
        • Utilice una resolución de pantalla, duplicada o extendida, de 1080i si está disponible en la computadora. Algunas computadoras no pueden enviar una señal HDMI® o HD en algunos modos de vídeo.
        • Dependiendo de las especificaciones de la computadora y de la tarjeta de vídeo, algunas resoluciones permitidas por el televisor no pueden visualizarse. Para obtener más detalles, consulte el manual de instrucciones de su computadora y tarjeta de vídeo.
      2. Apague el televisor y la computadora.
      3. Utilizando un cable HDMI, conecte el puerto de entrada HDMI del televisor y el puerto de salida HDMI de la computadora.

        NOTA: Asegúrese de utilizar un cable HDMI de alta velocidad que tenga el logotipo de HDMI.

        Conexión HDMI

        • A: TV
        • B: Computadora
        • C: Cable HDMI (no provisto)
      4. Encienda primero el televisor y, a continuación, encienda la computadora.

        NOTAS:

        • En este momento, la entrada no ha cambiado a la computadora, por lo tanto no se visualiza la imagen de la computadora en la pantalla del televisor.
        • Si enciende primero la computadora cuando el televisor está apagado o en el modo de standby (espera), posiblemente la imagen de la computadora no aparezca correctamente en la pantalla del televisor.
      5. Pulse el botón Input en el control remoto del televisor para cambiar a la entrada (input) donde está conectada la computadora.

        NOTAS:

        • La mayoría de controles remotos de televisores tienen un botón Input para cambiar las entradas de señal. Pulse repetidamente el botón Input hasta que aparezca la entrada HDMI correcta en el televisor.
        • Asegúrese de verificar a cuál entrada en el televisor se está conectando.
        • Es posible que la ubicación del botón Input en su control remoto y el número y nombres de las entradas (input) en el televisor son diferentes.
        • La siguiente imagen muestra un ejemplo de la selección de entradas de un televisor.

          Entrada de televisor

    2. Cambie los ajustes de la pantalla de la computadora.

      NOTA: Para obtener detalles de cómo cambiarla, consulte el manual de instrucciones de su computadora.

      Los siguientes pasos muestran un ejemplo del procedimiento para el sistema operativo Windows® 10.

      Método núm. 1 Acceso directo Tecla Windows+ P

      1. Asegúrese de cerrar todos los programas.
      2. Mantenga pulsada la tecla Windows y pulse la tecla P en su teclado.
      3. Seleccione una de las siguientes opciones de estilo de visualización.
        • PC screen only (Solo pantalla de computadora)
        • Duplicate (Duplicado)
        • Extend (Extender)
        • Second screen only (Solo segunda pantalla)

          Proyectar al usar una computadora que ejecuta un sistema operativo Windows 10

      Método núm. 2 Ajustes de visualización

      1. En su escritorio, haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione Display settings (Ajustes de visualización).

        Ajustes de visualización de una computadora que ejecuta Windows 10

      2. Haga clic en la lista desplegable de Multiple Displays (Múltiples exposiciones), y seleccione cualquiera de las siguientes opciones.
        • Duplicar estas pantallas
        • Extender estas pantallas
        • Mostrar solamente en la pantalla núm. 1
        • Mostrar en la pantalla núm. 2

          Menú emergente de varias pantallas al ejecutar Windows 10

      Los siguientes pasos muestran un ejemplo del procedimiento para el sistema operativo Windows® 8.1.

      1. Muestre la barra Charms (Mosaicos) en la computadora y, a continuación, seleccione Project (Proyectar) en Devices (Dispositivos).
      2. Seleccione el destino de la proyección.

        Proyectar Win 8.1

        • PC screen only (Solo pantalla de computadora) - La imagen no aparece en el televisor.
        • Duplicate (Duplicado) - La misma imagen aparece en la pantalla de la computadora y en el televisor.
        • Extend (Extender) - La imagen se extiende al televisor y le permite tener un escritorio que se extiende a través de la pantalla de la computadora y del televisor.
        • Second screen only (Solo segunda pantalla) - La imagen solo aparece en el televisor.

        NOTAS: Al usar una computadora portátil, puede utilizar el teclado para cambiar el modo de visualización.

        • Para los sistemas operativos Windows®
          • Mientras mantiene pulsada la tecla Fn, pulse una tecla de función (F3, F5, F7, F10 etc.) para cambiar el modo de visualización. La tecla de función aplicable varía dependiendo del fabricante.
          • Al utilizar una computadora VAIO®, pulse F7 mientras mantiene pulsada la tecla Fn.
          • Si no está seguro acerca del funcionamiento del teclado, consulte el manual de instrucciones de la computadora.
        • Para el sistema operativo Macintosh®
          • Pulse F7 para cambiar el modo de visualización.
          • Si no está seguro acerca del funcionamiento del teclado, consulte el manual de instrucciones de la computadora.
          • Es posible que algunos software para la reproducción de vídeo, DVD, etc., no puedan mostrar simultáneamente imágenes en la pantalla de la computadora y en una pantalla externa (televisor). En este caso, configure el modo de visualización de manera que la imagen aparezca en una de las pantallas.
    3. En la computadora, seleccione una resolución de pantalla menor, a continuación verifique si la imagen aparece correctamente.
    4. Cuando el televisor tiene otro puerto HDMI, conéctese a él y determine si la imagen aparece correctamente (repita los pasos núm. 1.2 al 1.5).
    5. Si tiene otro cable HDMI, utilícelo para volver a conectar (repita los pasos núm. 1.2 al 1.5).

      NOTA: Si cambiar el cable resuelve el problema, es posible que el cable HDMI original tenga un problema.

    6. Si los pasos anteriores núm. 3 y 4 no resuelven el problema, reiniciar el televisor.
    7. Descargue la computadora. Retire el adaptador de corriente alterna, cable de energía eléctrica, batería, y dispositivos periféricos de la computadora por aproximadamente 10 minutos para descargar la energía.