No puedo escuchar el sonido del televisor desde la barra de sonido o el sistema de cine en casa.

IMPORTANTE: Este artículo se aplica únicamente a productos y sistemas operativos específicos. Consulte la sección «Productos y categorías aplicables» de este artículo antes de comenzar.

Siga estos pasos para solucionar el problema:
Pista: Si no se escucha sonido desde el subwoofer de la barra de sonido, consulte el artículo " No se escucha sonido desde el subwoofer".

1. Con el televisor y el dispositivo de audio (barra de sonido, sistema de cine en casa) apagados, desconecte los cables y luego vuelva a conectarlos. Asegúrese de que los cables entre el televisor y el dispositivo de audio estén bien conectados.

   Nota: El HDMI El cable podría estar dañado o tener mal contacto. Utilice el cable suministrado. HDMI cable o un Sony HDMI -Cable autorizado con Ethernet. Para obtener más información, consulte el manual del producto o la guía de ayuda .

2. Asegúrese de realizar la conexión adecuada según el modelo del televisor y del dispositivo de audio.

   Nota: Según el modelo, los nombres y las funciones pueden variar, o algunas configuraciones pueden no estar disponibles. Para obtener más información, consulte el manual del televisor o del dispositivo de audio.

   Si tanto el televisor como el dispositivo de audio tienen HDMI puertos etiquetados como ARC o eARC
   

   • A: HDMI EN ( ARC o eARC / ARC )
   • B: HDMI cable (alta velocidad) HDMI cable)
   • DO: HDMI AFUERA ( ARC o eARC / ARC )

   1. Utilizando el HDMI cable, conectar el HDMI EN ( ARC o eARC ) puerto en el televisor y el HDMI AFUERA ( ARC o eARC ) puerto en el dispositivo de audio.
   2. Establecer el BRAVIA Sincronizar el control a Activado .
      Si su televisor no es unBRAVIA TV, consulte los manuales suministrados para buscar la configuración relacionada con el HDMI doEC función y configúrela en Activado .
   3. Compruebe los siguientes ajustes en el dispositivo de audio:
      • Establecer el control para HDMI a En .
      • En el HDMI configuración , configure el canal de retorno de audio ( ARC ) a Activado o Automático . (Puede omitir este paso si el dispositivo conectado no tiene la configuración).
      • Configure el modo de entrada de audio del televisor en Automático . (Puede omitir este paso si el dispositivo conectado no tiene esta configuración).
   Si el HDMI el puerto no tiene ARC o eARC etiqueta en el televisor o en el dispositivo de audio (usando un cable de audio digital óptico)

   Si el dispositivo de audio no tiene puerto de entrada digital óptica , no podrá utilizar esta conexión ni esta configuración.

   

   • A: HDMI EN
   • B: HDMI cable
   • DO: HDMI AFUERA
   • D: Salida digital óptica
   • E: Cable de audio digital óptico
   • F: Entrada digital óptica

   1. Utilizando el HDMI cable, conectar el HDMI EN ( ARC o eARC ) puerto en el televisor y el HDMI AFUERA ( ARC o eARC ) puerto en el dispositivo de audio.
   2. Utilizando el cable de audio digital óptico, conecte el puerto Optical Digital OUT del televisor y el puerto Optical Digital IN del dispositivo de audio.
   3. Comprueba los siguientes ajustes en el televisor:
      • Establecer el BRAVIA Sincronizar el control a Activado .
        Si su televisor no es unBRAVIA TV, consulte los manuales suministrados para buscar la configuración relacionada con el HDMI doEC función y configúrela en Activado .
      • Cambie la configuración de salida de audio del televisor a PCM y compruebe si se emite sonido.
        Nota: Si el dispositivo de audio conectado al televisor no admite audio comprimido, es posible que no se emita sonido, dependiendo del tipo de transmisión o vídeo. Consulte el manual de su televisor para obtener más información.
   4. Compruebe los siguientes ajustes en el dispositivo de audio:
      • Establecer el control para HDMI Ajuste a ON en el dispositivo de audio.
      • En el HDMI configuración , configure el canal de retorno de audio ( ARC ) a Desactivado . (Puede omitir este paso si el dispositivo conectado no tiene la configuración).
      • Configure el modo de entrada de audio del televisor en Óptico o Desactivado . (Puede omitir este paso si el dispositivo conectado no tiene esta configuración).
        Nota: Esta configuración está establecida en Automático por defecto.
   Si se utiliza únicamente un cable de audio digital óptico

   Si el dispositivo de audio no tiene puerto de entrada digital óptica , no podrá utilizar esta conexión ni esta configuración.

   

   • A: Salida digital óptica
   • B: Cable de audio digital óptico
   • C: Entrada digital óptica

   1. Utilizando el cable de audio digital óptico, conecte el puerto Optical Digital OUT del televisor y el puerto Optical Digital IN del dispositivo de audio.
   2. En el HDMI Ajustes del dispositivo de audio: compruebe los siguientes ajustes del dispositivo de audio:
      • En el HDMI configuración , configure el canal de retorno de audio ( ARC ) a Desactivado . (Puede omitir este paso si el dispositivo conectado no tiene la configuración).
      • Configure el modo de entrada de audio del televisor en Óptico o Desactivado . (Puede omitir este paso si el dispositivo conectado no tiene esta configuración).
        Nota: Esta configuración está establecida en Automático por defecto.
   3. Cambie la configuración de salida de audio del televisor a PCM y compruebe si se emite sonido.
      Nota: Si el dispositivo de audio conectado al televisor no admite audio comprimido, es posible que no se emita sonido, dependiendo del tipo de transmisión o vídeo. Consulte el manual de su televisor para obtener más información.
   Si se utiliza únicamente un cable de audio analógico

   Si el dispositivo de audio no tiene puerto de entrada de audio analógico , no podrá utilizar esta conexión ni esta configuración.

   

   • A: Salida de audio analógico
   • B: Cable de audio analógico
   • C: Entrada de audio analógico

   1. Conecte el puerto de salida de audio analógico del televisor con el puerto de entrada de audio analógico del dispositivo de audio mediante un cable de audio analógico.
   2. En el HDMI Ajustes en el dispositivo de audio, configure el canal de retorno de audio ( ARC ) a Apagado .
3. Verifique que la configuración de salida de audio de su televisor esté configurada en el dispositivo de audio. Si su televisor estáBRAVIA TV, configure los altavoces en Sistema de audio . Los pasos a continuación son un ejemplo de Sony. Android TVTM o Google TV TM.
   Nota: Conectar simplemente el televisor y el sistema de audio con un cable no producirá sonido en el sistema de audio.
   1. Abrir el Pantalla de configuración . Cómo acceder a la configuración
      • Si el control remoto tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón Configuración rápida y seleccione Ajustes .
      • Si el control remoto no tiene una configuración rápida ( o ) botón, presione el botón HOME y seleccione Ajustes .
   2. Los siguientes pasos dependerán de las opciones del menú de su televisor:
      • Seleccione Pantalla y sonido → Salida de audio → Altavoces → Sistema de audio .
      • Seleccione Sonido → Altavoces → Sistema de audio
4. Si el modo de entrada del sistema de audio no es TV o se muestra el menú Inicio , no se emitirá sonido. Pulse el botón INPUT o TV del mando a distancia del dispositivo de audio y, a continuación, seleccione TV como modo de entrada.
5. Enciende el televisor y luego enciende tu dispositivo de audio.
   Dependiendo del orden en que se enciendan, el sistema puede silenciarse y mostrarse la palabra "SILENCIADO" en la pantalla del panel frontal del sistema de audio.
6. Si tu televisor es unBRAVIA Actualice el software del televisor a la última versión.
   Para saber cómo actualizar su televisor, consulte el artículo Cómo realizar una actualización de software.
7. Actualiza el software de tu dispositivo de audio a la última versión.
   Para actualizar su dispositivo de audio, visite el sitio web de soporte de Sony , busque su dispositivo de audio ingresando el número de modelo y luego diríjase a la sección de Descargas .
8. Reinicia el dispositivo de audio y el televisor.
   Para saber cómo realizar un reinicio, consulte el manual de su dispositivo.

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