ID del Artículo : 00037503 / Última Modificación : 12/04/2018

No hay recepción en algunos canales cuando el televisor está conectado al servicio de cable o antena

Productos y Categorías aplicables a este artículo

Antes de comenzar

  • Si está utilizando una decodificadora de señales de cable o receptor de satélite, hay un artículo disponible relacionado con el televisor no recibe la señal.
  • Algunos bombillos LED pueden afectar la capacidad de un televisor para mostrar algunos canales digitales por debajo del canal 13. Si alguno de estos canales desaparece o no puede verlos cuando hay luces LED encendidas, mueva o reemplace la luz LED antes de seguir los pasos en esta solución.

Solución

Compruebe si recibe la señal después de cada paso. Si desea información específica del modelo para completar cualquiera de las recomendaciones de este artículo, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto.

  1. Verifique que el cable o el alambre de la antena esté conectado a la entrada VHF/UHF en el televisor.
    • Si está usando divisores de señal para enviar la señal a varios televisores en toda la casa, la intensidad de la señal disminuye y como resultado la pantalla es azul o la imagen es borrosa.
    • Si hay un videograbador conectado al televisor, apague el videograbador.
  2. Ajuste el televisor al tipo de señal correcto.
  3. Realice la programación automática del televisor.
  4. Si la programación automática no funciona, programe manualmente los canales en el televisor.
    • Si algunos canales digitales no son guardados pero se pueden ver al ingresarlos directamente con el control remoto, la señal de ese canal es demasiado débil.
  5. Pruebe la antena o cable conectándolo a otro televisor.

    Nota: Si el problema está presente con el otro televisor, la antena o el servicio por cable está defectuoso.

  6. Si está utilizando una antena, intente ajustar su posición.
    • El tipo de antena que se utiliza y qué tan lejos está una estación en particular ayuda a determinar qué tipo de recepción recibirá. Visite el sitio AntennaWeb para determinar qué estaciones están disponibles en su área y el tipo de antena recomendada.
    • Los televisores con sintonizadores digitales requieren una intensidad de señal de al menos 25 % antes de que una transmisión digital aparezca en la pantalla. Una señal de transmisión digital baja también puede causar la pérdida intermitente de la señal. El Federal Communications Committee (Comité Federal de Comunicaciones) ha establecido un centro de asistencia para clientes que tienen problemas de transmisión con determinadas estaciones de DTV. En estos casos llamar al número de teléfono 1-888-Call-FCC (225-5322) para obtener más asistencia.

Si el problema persiste, es necesario enviar la unidad a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.