ID del Artículo : 00043608 / Última Modificación : 22/01/2019

Algunas películas o programas en 3D tienen imágenes dobles, contornos, sombras o halos alrededor del sujeto

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Una variedad de factores pueden influir sobre la calidad de la imagen 3D. Incluyendo el origen de la señal y el tipo de conexión al TV. Otros factores incluyen la configuración en el TV, la luz solar y la iluminación ambiental, dispositivos eléctricos ubicados cerca del TV, problemas de conexión con la fuente de señal.

    IMPORTANTE:

    • El proveedor de contenido puede controlar la calidad del programa en 3D que está recibiendo. Algunos proveedores de contenido de películas en 3D revisan con cuidado el vídeo en 3D para encontrar artefactos y hacen retoques. No podemos garantizar que todos los proveedores de contenido emitirán el mismo nivel de calidad de contenido 3D en toda la programación.
    • Las transmisiones 3D en vivo, tal cómo los eventos deportivos o los conciertos no proporcionan la oportunidad para efectuar retoques. Puede que algunos televidentes noten que la calidad del vídeo en 3D no es la mejor en todo momento.
    • El método utilizado por el proveedor de servicios para volver a comprimir o modificar el contenido en 3D para su distribución puede introducir ruido que podría crear líneas de contorno no necesarias o doble imagen.

    Siga estos pasos para solucionar los problemas relacionados con la calidad de imagen en 3D o la pérdida de sincronización 3D entre los lentes y televisor.

    NOTAS:

    • Si necesita información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos de esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el televisor.
    • Antes de continuar, asegúrese de que el televisor 3D y los componentes relacionados han sido configurados  y funcionan correctamente.
    • Después de cada paso para diagnosticar el problema, compruebe el estado de la imagen en 3D para comprobar si el problema se ha resuelto.
    1. Debido a que el televisor y la fuente componente necesitan varios minutos para estabilizarse cuando son encendidos por primera vez, espere unos minutos para que la imagen 3D aparezca correctamente.
    2. Establezca la resolución de salida del dispositivo conectado al formato de imagen aplicable para la visualización 3D; 1080i, 1080p o720p.
    3. Para obtener la profundidad 3D adecuada y evitar el efecto de doble imagen, su cabeza debe estar nivelada; los ojos deben estar a nivel con el plano horizontal, al igual que el aparato de televisión.

      NOTA: La luz visible procedente de la imagen del televisor está polarizada. Los lentes de obturador 3D funcionan junto con esta luz polarizada del televisor para producir la imagen 3D. Es mejor mirar 3D con su cabeza y sus ojos nivelados y colocados lo más cerca posible de la línea central horizontal de la pantalla.

    4. Si está utilizando un modelo de Active 3D Glasses, cambie el ajuste del brillo a low (bajo).

      1. Utilizando el control control remoto provisto, mientras ve contenido en 3D, pulse el botón ACTION MENU.
      2. Seleccione 3D.
      3. Seleccione 3D Settings (Ajustes 3D).
      4. Seleccione 3D Glasses Brightness (Brillo de lentes 3D).
      5. Seleccione Low (Bajo).

      NOTAS:

      • El ajuste predeterminado de brillo de los lentes 3D desde la fábrica está configurado a AUTO.
      • Este ajuste no va a mejorar la imagen de manera significativa cuando la cabeza del observador está inclinada. Solamente sirve para afinar la imagen cuando la cabeza y los ojos están al mismo nivel como se mencionó anteriormente.
    5. Reduzca el ajuste de Contrast (Contraste) ubicado en el ajuste de Brightness (Brillo).  Este método afecta tanto las imágenes en 3D cómo en 2D, por lo tanto, después de disfrutar del contenido en 3D, restaure el ajuste de Contrast (Contraste) a la configuración anterior o la estándar.