La pantalla del Android TV solamente muestra el logotipo de Sony

IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

Este artículo está diseñado para resolver las siguientes situaciones:

• El televisor con Android TV™ solamente muestra el logotipo de Sony®.
• El televisor con Android TV no responde a los comandos del control remoto o pulsando los botones en el televisor.
• No se puede acceder al menú de restauración a la configuración de fábrica del televisor con Android TV.

Efectúe la restauración a los ajustes originales de fábrica de la siguiente manera.

IMPORTANTE: Las siguientes instrucciones son solamente para los modelos de televisores con Android Marshmallow (Android 6.0).

1. Restauración forzosa a los ajustes originales de fábrica del televisor con Android TV.
   1. Desenchufe del tomacorriente el cable de energía eléctrica del televisor.
   2. Mantenga pulsados los botones de POWER  y MINUS   ubicados en el área posterior del televisor .

      

      • A: botón POWER.
      • B: botón -.
      • C: Área posterior del televisor
   3. Mientras mantiene pulsados el botón POWER  y MINUS , enchufe nuevamente el cable eléctrico del televisor. Después que el indicador LED se ilumine en color verde, suelte ambos botones.

      NOTA: Después de realizar una restauración forzosa a los ajustes de fábrica, el Android TV se reinicia dos veces sucesivas.

2. Cómo restaurar el televisor con Android TV a los ajustes de fábrica.