Acerca de esta descarga

Beneficios y Mejoras

• Agrega compatibilidad con los siguientes servicios con cuenta Sony:
  • Control de TV con Altavoces Inteligentes
• Mejora el rendimiento general del TV
• Se soluciona el problema que provoca que se muestre Sin señal cuando el reproductor de BD 4K está configurado de Apagado a Encendido

Beneficios y Mejoras Anteriores

Restricciones

• Este archivo solo se puede utilizar con los modelos identificados. No todos los modelos se venden en todos los países y/o regiones.

Requisitos del Sistema

Lo que se necesita

• Una ordenador con acceso a Internet
• Una unidad flash USB
  Nota: Puede actualizar su ordenador incluso si hay otros archivos en la unidad flash USB.

Información del Archivo

• Nombre del Archivo: Actualización de firmware a v6.7612 para TV
• Nombre del Archivo Zip: sony_atvotafull_2020_1607612100_laa_auth.zip
• Versión del Archivo: 6.7612
• Tamaño del Archivo: 1 867 160 365 bytes
• Fecha de Lanzamiento: 16-09-2024

Preparación

Verifique la versión del software

Es posible que su software ya esté actualizado. Si no está seguro, es fácil comprobar qué versión de software tiene siguiendo estas instrucciones:

1. En el control remoto del TV, presione el botón AYUDA o presione el botón (Input) y luego seleccione Ayuda.
   Nota: Si no se muestra Ayuda en la pantalla de selección de entrada, seleccione Editar y agregue Ayuda.
2. En la pantalla del TV, el número de versión del software se muestra debajo del nombre del modelo.
   
   • Modelo: KD- / KE- / XBR- / XR-xxxxxxxx
   • Versión del software: PKG-xxxxxxxx

Si el número de versión es PKG6.7612.xxxx o superior, ya tiene la versión de software más reciente y no es necesario actualizarla.

Hay 2 formas de actualizar el firmware de su TV BRAVIA:

• Utilice el método Buscar actualizaciones automáticamente (fácil)
  Nota: Es posible que su TV indique que el Software está actualizado incluso si no está instalada la versión más reciente. Las actualizaciones de software disponibles para descarga automática tienen fechas de lanzamiento escalonadas y es posible que no estén disponibles de inmediato. Inténtelo nuevamente más tarde. Si prefiere actualizar de inmediato, siga las instrucciones para descargar e instalar la actualización de software mediante el método de unidad flash USB.
• Utilice el método de unidad flash USB

Utilice el método Buscar actualizaciones automáticamente (fácil):

Sony ofrece actualizaciones de software para mejorar las funciones y brindar a los usuarios la última experiencia de TV. La forma más sencilla de recibir actualizaciones de software es utilizar la opción Buscar actualizaciones automáticamente. Esta configuración está habilitada de forma predeterminada.

Con la función Buscar actualizaciones automáticamente habilitada, recibirá automáticamente una notificación para actualizar su TV.

1. En el control remoto del TV, presione el botón AYUDA o presione el botón (Input) y luego seleccione Ayuda.
   Nota: Si no se muestra Ayuda en la pantalla de selección de entrada, seleccione Editar y agregue Ayuda.
2. Seleccione Status y Diagnóstico.
   Nota: Si no se muestra Status y Diagnóstico, omita este paso.
3. Seleccione Actualización de software del sistema.
4. Seleccione Buscar actualizaciones automáticamente.

La nueva actualización de firmware se implementará gradualmente en todos los TVs conectados a Internet durante las semanas posteriores a su lanzamiento.

Nota: Las siguientes secciones de Requisitos del Sistema, Información del Archivo y Descarga e Instalación se relacionan con el procedimiento de actualización de la unidad flash USB. Puede ignorarlas si completó la actualización utilizando la función Buscar actualizaciones automáticamente.

Para otras preguntas frecuentes y solución de problemas, consulte Preguntas y Respuestas en el Sitio de Soporte Sony.

Utilice el método de la unidad flash USB:

También puede actualizar el software mediante una unidad flash USB. Si no tiene una conexión a Internet configurada en su TV o no desea esperar la actualización mediante la función Buscar actualizaciones automáticamente, descargue y actualice mediante una unidad flash USB.

Descargar e Instalar

Nota importante

• Lea las instrucciones con atención o podría terminar provocando que el TV no responda o requiera reparación.
• No apague el TV ni lo desconecte de la corriente mientras se actualiza.
• No presione ningún botón, excepto los mencionados en las instrucciones.
• Detenga todas las grabaciones antes de iniciar la actualización del firmware (solo modelos de grabación USB HDD).

Descargar el Actualizador:

Antes de instalar la actualización, deberá descargar los archivos de actualización de Internet y guardarlos en una unidad flash USB.

1. Haga clic en el botón Descargar en la parte superior de esta página, luego lea y acepte los términos y condiciones.
2. Una vez que haya aceptado los términos y condiciones, haga clic en el botón Descargar en la parte inferior de la página para descargar los archivos de actualización a su ordenador.
3. Verifique los nombres y el tamaño de los archivos descargados (consulte la sección Información del Archivo).
4. Extraiga los archivos descargados a una ubicación en su ordenador que pueda encontrar fácilmente.
5. Asegúrese de que se cree una carpeta sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth y que contenga los siguientes archivos:
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz.zip
   • sony_dtvxxxxxxxxxxxx_xxxxxxxx_zzzzzzzzzzzzzz_xxxx.dep
6. Conecte la unidad flash USB a su ordenador.
7. Vaya a la ubicación donde se guardan los archivos extraídos y copie (o arrastre y suelte) los dos archivos desde la carpeta sony_tvotafull_202x_zzzzzzzzzz_yyy_auth al directorio raíz de la unidad flash USB.
   Nota: El directorio raíz es el primer directorio o el directorio superior del dispositivo, que contiene todas las demás carpetas.
8. Retire la unidad flash USB de su ordenador y continúe con la siguiente sección.

Paso 1: Instalar la Actualización

Una vez que los archivos de actualización se hayan descargado en su unidad flash USB, instálelos en su TV. El proceso puede demorar hasta 10 minutos y, durante la instalación, su TV se apagará antes de volver a encenderse. Siga estos pasos:

1. En el control remoto del TV, mantenga presionado el botón de POWER durante al menos 3 segundos y seleccione Reiniciar. Según el modelo y el sistema operativo, es posible que deba mantener presionado el botón de POWER del control remoto durante aproximadamente 5 segundos o hasta que aparezca el mensaje Apagado.
2. Asegúrese de que no haya otros dispositivos USB conectados a su TV.
3. Conecte la unidad flash USB que contiene los dos archivos extraídos a un puerto USB del TV.
   Nota: Si el TV tiene varios puertos USB, se puede utilizar cualquiera de ellos.
4. Una vez que el TV detecte la unidad flash USB, aparecerán una serie de mensajes diferentes en el TV. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
   Nota: Si los mensajes no aparecen automáticamente, utilice el control remoto para apagar y encender nuevamente el TV.
5. Una vez que comienza el proceso de actualización, el indicador de POWER del TV parpadeará en blanco y aparecerá una pantalla de progreso de actualización en el TV.
6. Después de varios minutos, el TV se apagará y luego se volverá a encender para completar la actualización.
   ¡ADVERTENCIA! Durante el proceso de instalación del software:
   • No retire el dispositivo USB
   • No apague el TV
   • No desconecte el TV de la fuente de alimentación
7. El TV se reiniciará automáticamente una vez completada la actualización.
8. Retire con cuidado la unidad flash USB.

Paso 2: Verifique que la actualización se haya realizado correctamente

Verifique la versión actual del software para confirmar que la actualización se ha instalado correctamente.

• Si el número de versión es PKG6.7612.xxxx, la actualización del software fue exitosa.
• Si el número de versión no es PKG6.7612.xxxx, descargue e instale la actualización nuevamente.

Preguntas y Respuestas

Preguntas Frecuentes

• ¿Se eliminan las configuraciones personales durante la actualización?
  No, se conservarán todas tus configuraciones personales.
• ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
  No. Para garantizar que su TV siga teniendo un rendimiento óptimo, no es posible instalar una versión anterior del software. La última versión del software contiene todos los beneficios y mejoras de las versiones anteriores.
• ¿Es normal que el TV se apague durante el proceso de actualización?
  Sí, es normal que el TV se reinicie durante el proceso de actualización. El reinicio demorará más mientras se instala el nuevo software.
• ¿Cuándo debo insertar la unidad flash USB?
  Puede insertar la unidad flash USB cuando el televisor esté ENCENDIDO. Complete la Configuración Inicial antes de intentar la actualización.

Qué hacer si se tiene problemas al actualizar el firmware de su TV

Si en la pantalla del televisor aparece el mensaje Se produjo un error durante la actualización del software o No se puede actualizar el software con este dispositivo USB, siga estos pasos para encontrar una posible solución:

1. Pulse el botón POWER para apagar el TV.
2. Presione nuevamente el botón de POWER y continúe con el proceso de instalación nuevamente.

Si en la pantalla del TV aparece el mensaje No se encontró una versión más reciente del software del TV, su TV ya tiene instalada la versión más reciente del software, por lo que no necesita actualizarlo.

Nota: Si está intentando actualizar el software mediante una unidad flash USB, verifique lo siguiente.

• Asegúrese de que su unidad flash USB esté en buen estado de funcionamiento.
• La unidad flash debe estar formateada en FAT16, FAT32, exFAT, o NTFS.
• La actualización puede fallar incluso si se utiliza una unidad flash USB que cumpla con las condiciones anteriores, según el tamaño y la estructura de directorios de otros archivos en la unidad. Si la actualización falla, elimine los demás archivos e intente nuevamente con solo el archivo de actualización guardado en la unidad flash USB. Si la actualización sigue fallando, formatee la unidad flash USB en FAT32 e intente nuevamente.

Para otras preguntas frecuentes y solución de problemas, consulte Preguntas y Respuestas en el Sitio de Soporte Sony.