Mi televisor tiene líneas en la pantalla, está borrosa, hay imágenes dobles o colores extraños

1. En el control remoto, pulse el botón HOME. Si las líneas aparecen en la pantalla del menú, avance al siguiente paso.

   

2. Restablecer la energía del televisor.
   1. Apague su televisor.
   2. Desenchufe el cable de energía eléctrica.
   3. Deje el televisor desenchufado dos minutos, a continuación enchúfelo nuevamente.
   4. Encienda el televisor.
3. Pulse nuevamente el botón HOME para mostrar la pantalla del menú.
   •  Si no hay líneas visibles en la pantalla del menú después de un reinicio de energía, el problema puede ser ocasionado por otras fuentes externas (tal cómo la caja decodificadora de señales de cable o de satélite, dispositivos de vídeo aptos para Internet, u otros dispositivos cómo un reproductor de DVD) o conexiones de cable. Consulte las siguientes sugerencias para resolver el problema:
     • Apague todos los dispositivos eléctricos o que funcionen con baterías que puedan crear interferencia con la señal de frecuencia de radio (RF).
     • Ajuste la dirección y la ubicación de la antena.
       • Las montañas o edificios altos circundantes que reflejan las señales transmitidas pueden ocasionar efecto fantasma en la imagen.
     • Verifique si el cable está conectado correctamente al televisor y al dispositivo, y asegúrese de que no está suelto.
     • Utilice otro cable y reemplace el que está utilizando actualmente y determine si la situación mejora.
     • Utilice otro terminal de entrada en el televisor.
       1. Conecte su dispositivo a otro terminal de entrada en su televisor.
       2. En el control remoto provisto con el televisor, pulse el botón de Input para cambiar al método de entrada que corresponde al dispositivo conectado y determine si la situación mejora.
     • Conecte otro dispositivo de audio y vídeo a su televisor utilizando el mismo terminal de entrada para determinar si el dispositivo de audio y vídeo conectado está ocasionando el problema.
     • Enchufe el cable en un tomacorriente o protector de voltaje diferente.
       • Estos síntomas pueden ocurrir si el tomacorriente no está bien conectado o no produce el voltaje adecuado.
       • Si usted está utilizando un protector de voltaje o cable de extensión, este podría estar defectuoso.
   • Si la pantalla del menú todavía muestra las líneas, necesita enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 

1. Pulse el botón HOME. Si la pantalla del menú está borrosa, nebulosa o se ve opaca, avance al siguiente paso.
   Nota: Es posible que parezca que las imágenes dejan una estela o puede que la pantalla esté oscura durante su uso en un lugar frío. Esta no es una falla de funcionamiento y se recuperará cuando la temperatura ascienda nuevamente a niveles normales

2. Restablecer la energía del televisor.
   1. Apague su televisor.
   2. Desenchufe el cable de energía eléctrica.
   3. Deje el televisor desenchufado dos minutos, a continuación enchúfelo nuevamente.
   4. Encienda su televisor.
3. Revise si la pantalla del menú todavía aparece borrosa, nebulosa, u opaca.
4. S su televisor está conectado a Internet con una conexión activa y estable, instale la versión más reciente del software para su televisor. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
5. Limpie la pantalla de su televisor.
   • Si la pantalla del televisor no aparece borrosa, nebulosa, u opaca, el problema puede ser ocasionado por otras fuentes externas (tal cómo caja decodificadora de señales de cable o de satélite, dispositivos de vídeo aptos para Internet, u otros dispositivos cómo un reproductor de DVD) o conexión por cable. Consulte las siguientes sugerencias para resolver el problema:
     • Para televisores con la función Motionflow, seleccione Estándar o No.
     • Ajuste la dirección y la ubicación de la antena.
       • Las montañas o edificios altos circundantes que reflejan las señales transmitidas pueden ocasionar el problema.
       • La calidad obtenida de los discos de DVD grabados en grabadoras de DVD caseras a menudo varía debido a los diferentes ajustes de calidad que se utilizan en las grabadoras. La calidad de la imagen de las cintas de VHS frecuentemente parece inferior a otras fuentes, los síntomas originalmente incluyen una imagen granulada y pálida.
       • Verifique si el cable está conectado correctamente al televisor y al dispositivo, y asegúrese de que no está suelto.
       • Utilice otro cable y reemplace el que está utilizando actualmente y determine si la situación mejora.
       • Utilice otro terminal de entrada en el televisor.
         1. Conecte su dispositivo a otro terminal de entrada de su televisor.
         2. En el control remoto provisto con el televisor, pulse el botón de Input para cambiar al método de entrada que corresponde al dispositivo conectado y determine si la situación mejora.
       • Conecte otro dispositivo de audio y vídeo a su televisor utilizando el mismo terminal de entrada para determinar si el dispositivo de audio y vídeo conectado está ocasionando el problema.
       • Restaurar el televisor a los ajustes originales de fábrica. Si desea información específica de su modelo, consulte el manual de instrucciones. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
   • Si la pantalla del menú todavía está borrosa, nebulosa, u opaca, necesita enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 

Hay más información disponible relacionada con las Imágenes fantasmas o imágenes dobles en un televisor.

Siga los pasos que aparecen a continuación para los dispositivos Android TV™:

Pueden ocurrir problemas de imagen borrosa o imagen remanente según la escena. Para hacer la imagen más nítida, configure Reducción de ruido aleatorio a Bajo o No con los siguientes pasos.

1. En el control remoto, provisto con el producto, pulse el botón ACTION MENU.
2. Seleccione Imagen en la categoría Pantalla y sonido.
3. Seleccione Ajustes avanzados.
4. Pulse el botón de la flecha hacia abajo para seleccionar Nitidez.
5. Seleccione Reducción de ruido aleatorio.
6. Seleccione Bajo o No.

Consulte este artículo cuando la pantalla parece tener una sombra blanca o nublada o puntos brillantes cuando no hay señal de entrada o cuando se ven escenas muy oscuras.

Si la pantalla se vuelve gris al mirar un programa de televisión, haga lo siguiente.

• Seleccione su tipo de televisor para realizar una restauración:
  • Dispositivos Android TV™
  • Otros televisores
• Actualice el software del televisor a la versión más reciente. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

Pulse el botón HOME para mostrar la pantalla del menú del televisor. Si aparecen colores extraños en la pantalla, consulte las siguientes sugerencias:

• Si su televisor tiene una función de restablecimiento para los ajustes de imagen, restaure los ajustes:
  1. En el control remoto provisto, pulse el botón OPTIONS.
  2. Seleccione Imagen.
  3. Seleccione Restablecer.
• Restablecer la energía del televisor.
  1. Apague su televisor.
  2. Desenchufe el cable de energía eléctrica.
  3. Deje el televisor desenchufado dos minutos, a continuación enchúfelo nuevamente.
  4. Encienda su televisor.
• Si su televisor está conectado a Internet utilizando una conexión activa y estable, instale la versión más reciente del software para el televisor. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
• Pulse el botón HOME para mostrar nuevamente la pantalla del menú del televisor.
  • Si la pantalla del menú del televisor no muestra colores extraños, el problema puede ser ocasionado por los ajustes de su televisor, la fuente de señal transmitida (tal cómo caja decodificadora de señales de cable o de satélite, dispositivos de vídeo aptos para Internet, u otros dispositivos cómo un reproductor de DVD) o conexiones por cable. Consulte las siguientes sugerencias para resolver el problema:
    • Ajuste la dirección y la ubicación de la antena.
      • Las montañas o edificios altos circundantes que reflejan las señales transmitidas pueden ocasionar efecto fantasma en la imagen.
    • Apague todos los dispositivos eléctricos o que funcionen con baterías que puedan crear interferencia con la señal de frecuencia de radio (RF).
    • Verifique si el cable está conectado correctamente al televisor y al dispositivo, y asegúrese de que no está suelto.
    • Utilice otro cable y reemplace el que está utilizando actualmente y determine si la situación mejora.
    • Utilice otro terminal de entrada en el televisor.
      1. Conecte su dispositivo a otro terminal de entrada en su televisor.
      2. En el control remoto provisto con el televisor, pulse el botón de Input para cambiar al método de entrada que corresponde al dispositivo conectado y determine si la situación mejora.
    • Conecte otro dispositivo de audio y vídeo a su televisor utilizando el mismo terminal de entrada para determinar si el dispositivo de audio y vídeo conectado está ocasionando el problema.
    • Restaurar el televisor a los ajustes originales de fábrica. Si desea información específica de su modelo, consulte el manual de instrucciones.
  • Si el menú del televisor todavía muestra colores extraños, es necesario enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr. 

• Si su televisor tiene una conexión a Internet activa y estable, instale la versión más reciente del software para su televisor. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
• Limpie la pantalla de su televisor.

Si esto no resuelve el problema, probablemente necesite enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr.