ID del Artículo : 00232203 / Última Modificación : 04/12/2020

El control remoto infrarrojo no funciona correctamente o no funciona

    Cada uno de estos pasos representa una posible solución al problema. Después de completar cada paso determine si el televisor responde al control remoto.

    Nota:

    • Si su control remoto tiene el logotipo IR, es un control remoto infrarrojo (IR). Sin embargo, no todos los controles remotos infrarrojos tienen este logotipo.
    • Si el único botón en el control remoto que no funciona es el Micrófono, siga los pasos en el artículo Los comandos de voz no funcionan en mi control remoto.

    Ilustraciones de controles remotos para televisores Sony

    1. Revise las pilas del control remoto. Si quitar y volver a poner las pilas no resuelve el problema, ponga pilas nuevas y pruebe nuevamente.
    2. Confirme la ubicación del sensor de infrarrojos en su televisor y apunte el control remoto directamente al sensor de infrarrojos.

      • El sensor puede estar en la parte inferior izquierda, media o derecha del televisor. Si hay un logotipo IR en su televisor, el sensor está al lado. Si desea información específica de su televisor, consulte el manual de instrucciones.
      • Retire todos los objeto entre el control remoto y el televisor que puedan interferir con la señal infrarroja.

    3. Asegúrese de que el control remoto está enviando una señal de infrarrojos.
      • Puede verificar el envío de la señal infrarroja desde el control remoto usando una cámara digital o la cámara de un teléfono celular.
    4. Asegúrese de no pulsar más de dos de los botones del control remoto a la vez. Si pulsa varios botones a la vez, el control remoto no envía una señal de infrarrojos.
    5. Actualice el software del televisor a la versión más reciente para determinar si esto mejora el síntoma.
      • Puede utilizar los botones del televisor u otro control remoto Sony® para actualizar el software.
      • El procedimiento de descarga y actualización tarda varios minutos, así que asegúrese de esperar el tiempo suficiente para que la actualización se complete.

    Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, posiblemente deba reemplazar el control remoto o que su televisor necesite reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.