No se oye el sonido del televisor al utilizar una conexión HDMI

Siga los pasos a continuación para detectar y solucionar este problema: Después de completar cada paso, determine si oye el sonido del televisor.

1. Revise la conexión del cable HDMI® entre la fuente del sonido (decodificador de cable, reproductor de Blu-ray Disc™, etc.) y el televisor.
   • Asegúrese de usar las entradas apropiadas cuando usa una conexión HDMI compatible con ARC.
2. Seleccione la entrada HDMI correcta en el televisor para recibir la señal desde la fuente de sonido.
3. Configure el ajuste de emisión de audio en el dispositivo fuente para emitir una señal de audio compatible.

   Los pasos para cambiar el ajuste de emisión de audio varían según el dispositivo que utiliza como fuente de audio. Consulte el manual de instrucciones de su dispositivo o comuníquese con el fabricante si desea más asistencia.

   • Si está usando una decodificadora de señales de televisión por cable:
     • Asegúrese de que el volumen está activado. También es necesario acceder al menú de la decodificadora y seleccionar HDMI en la sección Audio Settings (Ajustes de audio) o Audio Coding (Codificación de audio) para enviar el sonido al televisor.
     • Las versiones anteriores del firmware de la decodificadora no son completamente compatibles con las conexiones HDMI automáticas. Posiblemente necesite actualizar el firmware de su decodificadora, u obtener un modelo nuevo de decodificadora.
   • Si está usando una computadora:
     • Configure apropiadamente las propiedades HDMI .
     • Necesita una conexión de audio separada cuando su computadora reconoce la conexión HDMI como una conexión DVI .
     • Nota: Configure la salida del sonido de su dispositivo fuente a audio PCM o 2-channel (de 2 canales) en lugar de sonido Dolby Digital® o DTS.

4. Desconecte el cable HDMI de la entrada HDMI del televisor y conecte el dispositivo fuente a otro televisor.
   Nota: Este paso determina si el problema es con el dispositivo fuente o con el cable HDMI. Si no hay sonido en otro televisor, el cable o la fuente de sonido podría presentar algún problema, se sugiere reemplazar el cable de inicio para asegurarse. Si oye sonido en otro televisor, vuelva a conectar el dispositivo al televisor inicial y continúe con los siguientes pasos.

5. Seleccione su tipo de televisor para realizar un restablecimiento de la energía.
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6. Reemplace el cable HDMI, podría ser que la versión del cable sea muy antigua.
7. Restaurar el televisor a los ajustes originales de fábrica.
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• Si está utilizando un cable HDMI a DVI o un adaptador HDMI-a-DVI, necesita cables de audio. También hay más información si no hay sonido de las bocinas del televisor al utilizar la conexión DVI-to-HDMI .

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  Si el problema persiste, es necesario enviar la unidad a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.