ID del Artículo : 00037503 / Última Modificación : 28/10/2021

No hay recepción en algunos canales

    Antes de comenzar

    • Si está utilizando una decodificadora de señales de cable o receptor de satélite, hay un artículo disponible relacionado con el televisor no recibe la señal.
    • Considere que la recepción correcta de canales de televisión, dependerá del nivel de señal con la que se reciban, lo cual podría ser afectado por la distancia de la transmisora de señal de TV, la ubicación de la antena y la calidad de la instalación de con el televisor.

    Solución

    Compruebe si recibe la señal después de cada paso. Si desea información específica del modelo para completar cualquiera de las recomendaciones de este artículo, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

    1. Verifique que el cable o el alambre de la antena esté conectado a la entrada VHF/UHF en el televisor.
      • Si está usando divisores de señal para enviar la señal a varios televisores en toda la casa, la intensidad de la señal disminuye y como resultado el televisor podría presentar pantalla azul o imagen borrosa.
      • Si hay un videograbador conectado al televisor, apague el videograbador.
    2. Ajuste el televisor al tipo de señal correcto.
    3. Realice la programación automática del televisor.
    4. Si la programación automática no funciona, programe manualmente los canales en el televisor.
      • Si algunos canales digitales no son guardados pero se pueden ver al ingresarlos directamente con el control remoto, la señal de ese canal es demasiado débil.
    5. Pruebe la antena o cable conectándolo a otro televisor.

      Nota: Si el problema está presente con el otro televisor, la antena o el servicio por cable está defectuoso.

    6. Si está utilizando una antena, intente ajustar su posición.
      • El tipo de antena que se utiliza y qué tan lejos está una estación de TV en particular determina qué tipo de recepción recibirá.
      • Los televisores con sintonizadores digitales requieren una intensidad de señal de al menos 25 % antes de que una transmisión digital aparezca en la pantalla. Una señal de transmisión digital baja también puede causar la pérdida intermitente de la señal, debido a lo anterior es sugerible el uso de una antena con reforzador de señal para mejorar la recepción

    Si el problema persiste, es necesario enviar la unidad a reparación.  Ir a Servicio y Reparaciónr