ID del Artículo : 00087353 / Última Modificación : 11/02/2021

No hay sonido u ocurre distorsión en los audífonos o auriculares

Siga los pasos a continuación para resolver este problema cuando sus audífonos o auriculares están conectados al dispositivo por medio de un cable.

Limpie las conexiones.

Si los auriculares se deslizan y no se ajustan correctamente, reemplace las almohadillas por unas más grandes que se ajusten perfectamente.
Reemplace las almohadillas si están dañadas o deterioradas.
Nota:
- Las almohadillas para audífonos internos están disponibles para compra en distribuidores generales.
- Las almohadillas para audífonos de diadema o externos pueden requerir reparación o reemplazo. Comuníquese con nosotros si desea asistencia.

Desconecte los audífonos o auriculares de su dispositivo. Conéctelos nuevamente y asegúrese de que están ajustados correctamente.

Si no hay sonido desde el lado derecho de los auriculares, puede ser porque la toma de auriculares del dispositivo es monoaural (un solo canal) en lugar de estéreo (dos canales).
Nota: Cuando los auriculares estéreo están conectados a una salida mono, el sonido no saldrá por el canal derecho. Esto es debido a las especificaciones del dispositivo y no es un fallo de funcionamiento.
Asegúrese de que el sonido proviene del dispositivo.
Nota: Compruebe aumentando el volumen del dispositivo o conectando otro par de audífonos o auriculares.
Revise el nivel de batería del dispositivo
Nota: Si el nivel de la batería es bajo, el sonido puede interrumpirse.

Dependiendo del dispositivo al que se conecten los auriculares o auriculares, el sonido puede distorsionarse o crepitar, o se puede generar ruido al subir el volumen. En este caso, disminuya el volumen.
El dispositivo puede ser la fuente del sonido crepitante o la distorsión. Conecte otro par de audífonos o auriculares al dispositivo o conecte sus audífonos o auriculares a otro dispositivo para determinar si el problema continua ocurriendo.

Hay casos en que a través del cable se puede escuchar el ruido de la fricción del cable contra la ropa Este ruido puede reducirse utilizando un clip para mantener el cable en su lugar.
Es normal escuchar ruidos crepitantes al colocar auriculares de tipo canal en los oídos. Esta no es una falla. El sonido desaparece cuando los auriculares se estabilizan después de ser colocados.
Asegúrese de sujetar la parte del conector [A] para halar al desconectar o introducir los auriculares del dispositivo. No hale el cable o puede causar a ruptura de los cables internos.
- Uso Correcto
- Uso Incorrecto
Absténgase de enrollar fuertemente el cable del auricular alrededor de un dispositivo.

Si ha seguido los pasos anteriores y el problema persiste, es necesario enviar la unidad a reparación. Ir a Servicio y Reparaciónr.