ID del Artículo : 00048561 / Última Modificación : 11/02/2021

El sonido desde un lado (izquierdo o derecho) de los audífonos con cable es muy bajo

    IMPORTANTE:

    A continuación se presentan pasos generales de resolución de problemas de sonido con los auriculares / audífonos. Si desea información específica consulte el de su dispositivo. Después de completar cada paso determine si el problema se ha resuelto.

    1. Compruebe que los audífonos estén firmemente conectados a la toma de auriculares en el dispositivo fuente.
      • Si su reproductor o dispositivo de audio tiene más de una toma de conexión disponible, asegúrese de que los audífonos no están conectados a la toma de entrada de audio o de micrófono.
    2. Ajuste el volumen en el dispositivo fuente a un nivel alto y si los audífonos tienen control de volumen separado, ajústelo al nivel de audición deseado.
    3. Reproduzca una señal de audio diferente, otro pista de audio, estación de radio o un archivo multimedia diferente.
      • Si el problema se resuelve en este punto, la señal de audio inicial era la causante.
    4. Si el sonido se escucha solamente desde el lado izquierdo de los audífonos, asegúrese de que el dispositivo donde está conectado tenga capacidad para salida estéreo.
      • IMPORTANTE: Un dispositivo monoaural sólo emite sonido por el lado izquierdo.
      • En general, si un dispositivo tiene una toma de salida marcada EARPHONE es monoaural, mientras que un conector de salida marcado HEADPHONE es estéreo.
    5. Si está utilizando un cable de extensión para conectar los auriculares, desconéctelo y, a continuación, conecte los auriculares directamente.
    6. Pruebe sus audífonos en otro dispositivo, si ahora percibe el audio correctamente en el canal izquierdo y derecho la causa del problema era el reproductor de audio, pero si continua con audio bajo o sin audio en el canal que previamente tenía identificado, es probable es que sus audífonos tengan algún daño. Ante esto se sugiere acudir a una Centro de Servicio Autorizado para la revisión del equipo.