Asistencia de SonyLinkBuds S / WF-LS900N

ID del Artículo : 00398624 / Última Modificación : 30/04/2026Imprimir

Los audífonos no se pueden emparejar con el dispositivo o no se pueden conectar con el dispositivo una vez emparejado (LinkBuds S)

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    Antes de comenzar

    Si ya has emparejado los audífonos con varios dispositivos y ahora no puedes conectarte a uno de ellos, consulta el artículo Los audífonos o el parlante no se pueden conectar con un dispositivo deseado cuando se han emparejado con varios dispositivos.

    fácil

    Sigue estos pasos para solucionar el problema:

    1. Comprueba el estado del indicador cuando coloques ambos audífonos (izquierdo y derecho) en el estuche de carga y abras o cierres la tapa.

      El indicador se enciende en color verde o naranja

      Los audífonos están completamente cargados. Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
      El indicador no se ilumina

      La batería restante de los audífonos es del 1 % o menos. Carga los audífonos y, tras completar la carga, vuelve a intentar el emparejamiento.
    2. Haz el siguiente procedimiento y comprueba si el emparejamiento se puede realizar correctamente.
      1. Reinicia el dispositivo que estás tratando de emparejar.
      2. Elimina la información del dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
        Para obtener más información sobre cómo eliminar la información del dispositivo Bluetooth, consulta el artículo Cómo eliminar la información de un dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
      3. Vuelve a realizar el emparejamiento.
        Consulta el artículo correspondiente:
      El emparejamiento se puede completar correctamente.
      Parece que se produjo un problema al conectar el dispositivo, como la desconexión del emparejamiento Bluetooth.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    3. Si tienes un smartphone, Walkman u otro dispositivo distinto, prueba a emparejar por Bluetooth los audífonos y uno de estos otros dispositivos:

      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Es posible que el dispositivo de reproducción que se conectó inicialmente no funcione de forma correcta. Consulta al fabricante del dispositivo.
      El emparejamiento también falla en estos dispositivos.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    4. Para los dispositivos que se conectaron antes con LE Audio, desactiva la configuración de Bluetooth:

      Si hay algún dispositivo que se haya conectado con LE Audio, los audífonos se pueden conectar automáticamente con el dispositivo cuando estos entran en el modo de emparejamiento. Si es el caso, desactiva la configuración de Bluetooth en el dispositivo conectado y haz el emparejamiento con otro dispositivo.

      El emparejamiento se puede realizar correctamente
      Los audífonos estaban conectados a otro dispositivo.
      El emparejamiento falla
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    5. Restablece (reinicia) los audífonos.

      Consulta la Guía de ayuda o mira el video Cómo restablecer:

      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
    6. Inicializa los audífonos y, a continuación, vuelve a intentar el emparejamiento.

      1. Inicializa los audífonos.
        Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

        Consulta la Guía de ayuda o ve el video Cómo inicializar:

      2. Realice de nuevo el emparejamiento.
        Consulta el artículo correspondiente: Nota: Si los audífonos no se muestran en el dispositivo conectado, retíralos del estuche de carga una vez; así volverán a entrar en modo de emparejamiento y aparecerán en el dispositivo.
      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El emparejamiento falla.
      Es posible que los audífonos tengan un problema y que requieran servicio técnico.