Asistencia de SonyWF-1000XM4

ID del Artículo : 00378940 / Última Modificación : 23/03/2026Imprimir

El sensor táctil de los audífonos inalámbricos funciona de forma inesperada aunque no lo estés tocando

    Sigue estos pasos para solucionar el problema:

    Nota: Comprueba el rendimiento del sensor táctil después de completar cada uno de estos pasos. Si el problema continúa, prosigue con el paso siguiente.

    1. El sensor táctil puede no funcionar correctamente si se da alguna de las siguientes condiciones:
      • El sensor táctil se moja por la lluvia, el sudor, una toalla húmeda u otra causa
      • Tu cabello está en contacto con el sensor
      • Estás usando una mascarilla
      Pistas:
      • Si es probable que el cabello u otro objeto toque el sensor táctil y haga que reaccione, puedes cambiar la función asignada del sensor a Not Assigned (No asignada) en la aplicación Sony | Sound Connect.
      • Si estás usando una mascarilla, el sensor táctil puede reaccionar accidentalmente a acciones como la respiración. Ajusta la posición de la mascarilla para evitar que el sensor táctil se vea afectado por tu respiración.
    2. Desactiva la función Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) en la aplicación Sony | Sound Connect.
      1. Abre la aplicación Sony | Sound Connect y toca la flecha derecha junto a Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo).
      2. Toca la barra deslizante para configurar Adaptive Sound Control (Control de sonido adaptativo) en desactivado.
    3. Restablece los audífonos.
      Pista: Consulta la Guía de ayuda o los enlaces a continuación para obtener más detalles sobre cómo restablecer los audífonos:
    4. Inicializa los audífonos.
      Inicializa los audífonos para restaurar los ajustes predeterminados. Se eliminará toda la información de emparejamiento Bluetooth.
      Pista: Consulta la Guía de ayuda o los enlaces a continuación para obtener más detalles sobre cómo inicializar los audífonos:

    Si el problema no se resuelve, puede que los audífonos no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.