Noise cancelling no funciona o se escucha ruido blanco durante una llamada en los audífonos

Durante una llamada, los micrófonos captarán el sonido ambiente independientemente de la configuración de la función de Control de sonido ambiental. Este es un efecto de la función Sidetone, que permite que tu voz se escuche naturalmente y hace que sea más cómodo hablar durante una llamada. Como resultado, la función de noise cancelling funciona de manera diferente en una llamada que cuando se reproduce música.

Si escuchas sonidos ambientales, sonidos operativos de audífonos o ruido blanco (un pequeño ruido eléctrico con sonido estático continuo) durante una llamada, eso también es un efecto de la función Sidetone, no una falla.

Pistas:

Según el modelo, puedes desactivar la función Sidetone con los pasos que se indican a continuación:

• Para WF-1000XM6/WF-1000XM5/WH-1000XM6/ULT WEAR (WH-ULT900N): En la aplicación Sony | Sound Connect, selecciona Configuración del dispositivo → Llamar y establecer la configuración de Captura de voz durante una llamada telefónica en DESACTIVADO.
• Para los INZONE Buds: En el software INZONE Hub, selecciona Configuración de sonido → Sidetone y mueve el control deslizante para desactivar la función. Esta función está DESACTIVADA de forma predeterminada.