Sigue estos pasos para solucionar el problema de que los auriculares no se carguen:
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Deje el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C.( 59 °F - 95 °F) y vuelve a intentar cargarlo.
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a que la temperatura ambiente era demasiado alta o demasiado baja.
- El problema no está resuelto.
- Ve al paso 2 .
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Utilizando el suministrado USB Type-C cable, conecte el estuche de carga a un USB Adaptador de corriente o computadora, y compruebe si la carga se puede completar.
- La carga puede completarse
- Utilice el USB Type-C cable suministrado con el producto. Es posible que no se pueda cargar con un cable disponible comercialmente o con un USB centro.
- No se puede completar la carga.
- Ve al paso 3 .
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Limpia el puerto de carga de los auriculares y comprueba el indicador del estuche de carga.
Limpia los auriculares y los puertos de carga, coloca los auriculares en el estuche de carga y comprueba el estado del indicador en el estuche. Para obtener más información sobre cómo limpiar los auriculares, consulta el artículo «Cómo cuidar los auriculares» .
Nota: Al limpiar, no utilice aire comprimido para eliminar el polvo, ya que esto puede provocar que el polvo entre en el micrófono o en los orificios de salida de sonido, lo que podría causar un mal funcionamiento.- Los indicadores se iluminan en naranja durante aproximadamente 1 minuto y luego se apagan.
Los auriculares están completamente cargados. Ponte los auriculares, conéctalos a un dispositivo a través de Bluetoothy comprueba si puedes oír el sonido del dispositivo conectado.
Si no se oye ningún sonido, consulte el artículo "No se oye ningún sonido o solo se oye sonido por un lado de los auriculares" .- Los indicadores parpadean repetidamente de forma lenta en color naranja durante unos 15 segundos.
La batería restante de los auriculares es del 20 % o menos, o la batería restante del estuche de carga es del 30 % o menos. Vaya al paso 4 .- Los indicadores parpadean repetidamente dos veces en naranja.
Ve al paso 5 .- Los indicadores parpadean repetidamente de forma lenta en color naranja.
Ve al paso 5 .
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Coloca los auriculares en el estuche de carga y conecta el estuche de carga usando el cable suministrado. USB Type-C cable, y compruebe si se puede completar la carga.
Nota: Limpie el puerto de carga antes de cargar.- La carga puede completarse
- Es posible que el puerto de carga del estuche estuviera sucio. Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga.
- No se puede completar la carga.
- Ve al paso 8 .
- Coloca los auriculares en el estuche de carga y conecta el estuche de carga usando el cable suministrado. USB Type-C Desconecta el cable y vuelve a comprobar el indicador del estuche de carga.
- El indicador se ilumina en naranja cuando comienza la carga.
Los auriculares se están cargando. Espere hasta que estén completamente cargados.- Los indicadores parpadean repetidamente dos veces en naranja.
Ve al paso 8 .- Los indicadores parpadean repetidamente de forma lenta en color naranja.
Ve al paso 8 .- Los indicadores no se encienden.
Ve al paso 6 .
- Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o USB puerto.
Utilice el mismo adaptador de CA o el USB puerto en la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.- El dispositivo móvil o producto se puede cargar.
- Ve al paso 7 .
- El dispositivo móvil o producto no se puede cargar.
- El adaptador de CA o USB Es posible que el puerto no funcione. Póngase en contacto con el fabricante.
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Limpie el puerto de carga del estuche de carga y compruebe si la carga se completa correctamente.
Si hay polvo o suciedad dentro o alrededor del puerto de carga, es posible que la carga no se complete correctamente. Elimine el polvo o la suciedad con un paño suave y seco antes de cargar el dispositivo.
- La carga puede completarse
- Es posible que el puerto de carga del estuche estuviera sucio. Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga.
- No se puede completar la carga.
- Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.
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Visita la Guía de ayuda o mira el vídeo de cómo restablecerlo :
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Inicializa los auriculares.
Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.Visite la Guía de ayuda o vea el video de cómo inicializar :
- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.
Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.