Asistencia de SonyWF-L900 / LinkBuds

ID del Artículo : 00398634 / Última Modificación : 30/04/2026Imprimir

Los audífonos no se pueden emparejar con el dispositivo o no se pueden conectar con el dispositivo una vez emparejado (LinkBuds)

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    Antes de comenzar

    fácil

    1. Coloca los audífonos en el estuche de carga y cierra la tapa.
    2. Quita los audífonos del estuche de carga y, a continuación, comprueba el estado de la luz indicadora:
      El indicador se enciende o parpadea (en verde o en naranja).

      Los audífonos están correctamente guardados en el estuche de carga. Ve al paso 5.
      El indicador no se enciende.
      Es posible que los audífonos no se guarden correctamente en el estuche de carga porque los soportes para los oídos no están bien colocados o por alguna otra razón. Sigue estos pasos:
      1. Asegúrate de que los soportes para los oídos estén correctamente colocados en los audífonos. Si los audífonos y el estuche de carga no hacen contacto entre sí, la carga o el emparejamiento pueden fallar.
      2. Limpia los puertos de carga del estuche de carga. Consulta el artículo Cómo cuidar los audífonos para obtener más información.
      3. Coloca los audífonos en el estuche de carga y comienza a cargarlos.
        Nota: Si no se oye el clic al colocar los audífonos en el estuche de carga, asegúrate de que los audífonos izquierdo y derecho estén insertados en los lados correctos y de que los soportes para los oídos estén bien colocados en los audífonos.
      4. Cuando se complete la carga, quita los audífonos del estuche de carga y comprueba el indicador. Si el indicador se enciende o parpadea, pasa al siguiente paso de resolución de problemas.
    3. Prueba el siguiente procedimiento y comprueba si el emparejamiento se puede realizar correctamente.
      1. Reinicia el dispositivo que estás tratando de emparejar.
      2. Elimina la información del dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
        Para obtener más información sobre cómo eliminar la información del dispositivo Bluetooth, consulta el artículo Cómo eliminar la información de un dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
      3. Vuelve a realizar el emparejamiento.
        Consulta el artículo correspondiente: Nota: Si los audífonos no se muestran en el dispositivo conectado, retíralos del estuche de carga una vez; así volverán a entrar en modo de emparejamiento y aparecerán en el dispositivo.
      El emparejamiento se puede completar correctamente.
      Parece que se produjo un problema al conectar el dispositivo, como la desconexión del emparejamiento Bluetooth.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    4. Restablece (reinicia) los audífonos.

      Consulta la Guía de ayuda o mira el video Cómo restablecer:

      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
    5. Inicializa los audífonos y, a continuación, vuelve a intentar el emparejamiento.

      1. Inicializa los audífonos.
        Nota: La inicialización restablece los ajustes de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

        Consulta la Guía de ayuda o mira el video Cómo inicializar:

        Nota: La inicialización habrá finalizado cuando la luz indicadora del estuche de carga parpadee en verde 4 veces. Si el indicador no se enciende como se esperaba, vuelve a intentar la inicialización. Para completar la inicialización, asegúrate de que la tapa del estuche de carga esté cerrada antes de presionar el botón de inicialización. Si no cierras completamente el estuche de carga o sacas los audífonos del estuche antes de que finalice la inicialización, el proceso de inicialización no se completará.

      2. Realice de nuevo el emparejamiento.
        Consulta el artículo correspondiente: Nota: Si los audífonos no se muestran en el dispositivo conectado, retíralos del estuche de carga una vez; así volverán a entrar en modo de emparejamiento y aparecerán en el dispositivo.
      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El emparejamiento falla.
      Es posible que los audífonos tengan un problema y que requieran servicio técnico.