Asistencia de SonyWF-L910 / LinkBuds Open

ID del Artículo : 00382232 / Última Modificación : 30/04/2026Imprimir

No puedo emparejar ni conectar mis audífonos y el dispositivo de reproducción (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Antes de comenzar

    Si ya emparejaste los audífonos con varios dispositivos y no puedes establecer la conexión con uno de esos dispositivos, revisa este artículo: Los audífonos o el parlante no se pueden conectar a un dispositivo deseado cuando se emparejaron con varios dispositivos.

    fácil

    Sigue estos pasos para solucionar el problema:

    Nota: En el siguiente procedimiento, se utilizan imágenes de los LinkBuds Open como referencia.

    1. Comprueba el estado del indicador cuando coloques ambos audífonos (izquierdo y derecho) en el estuche de carga y abras o cierres la tapa.
      Imagen de cómo colocar los audífonos en el estuche de carga, con la parte en forma de esfera hacia arriba

      El indicador se enciende en color verde o naranja

      Los audífonos están completamente cargados. Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
      El indicador parpadea repetidamente en color naranja y azul cuando se abre la tapa

      La actualización de software está en curso. Espera hasta que se complete la actualización.
      El indicador no se ilumina

      La batería restante de los audífonos es del 1 % o menos. Carga los audífonos y, tras completar la carga, vuelve a intentar el emparejamiento.
    2. Haz el siguiente procedimiento y comprueba si el emparejamiento se puede realizar correctamente.
      1. Reinicia el dispositivo que estás tratando de emparejar.
      2. Elimina la información del dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
        Para obtener más detalles sobre cómo eliminar la información del dispositivo Bluetooth, consulta el siguiente artículo: Cómo eliminar la información de un dispositivo Bluetooth del dispositivo de reproducción.
      3. Vuelve a realizar el emparejamiento.
        Consulta el artículo correspondiente:
      El emparejamiento se puede completar correctamente.
      Parece que se produjo un problema al conectar el dispositivo, como la desconexión del emparejamiento Bluetooth.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    3. Si tienes un smartphone, Walkman u otro dispositivo distinto, prueba a emparejar por Bluetooth los audífonos y uno de estos otros dispositivos:

      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      El dispositivo de reproducción que se conectó primero puede estar funcionando incorrectamente. Consulta al fabricante del dispositivo.
      El emparejamiento también falla en estos dispositivos.
      • Si son unos LinkBuds Clip, ve al paso 5.
      • Si son unos LinkBuds Open, ve al paso 4.

    4. Para los dispositivos que se conectaron antes con LE Audio, desactiva la configuración de Bluetooth:

      Si hay algún dispositivo que se haya conectado con LE Audio, los audífonos se pueden conectar automáticamente con el dispositivo cuando estos entran en el modo de emparejamiento. Si es el caso, desactiva la configuración de Bluetooth en el dispositivo conectado y haz el emparejamiento con otro dispositivo.

      El emparejamiento se puede realizar correctamente
      Los audífonos estaban conectados a otro dispositivo.
      El emparejamiento falla
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    5. Restablece (reinicia) los audífonos.

      Consulta la Guía de ayuda o ve el video Cómo restablecer:

      Si el modelo de auriculares no aparece en la lista de dispositivos del dispositivo de reproducción tras restablecerlos, desactiva el Bluetooth en el dispositivo y actívalo de nuevo, o sal de la configuración de Bluetooth y vuelve para intentar establecer la conexión de nuevo.

      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El emparejamiento falla.
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.
    6. Inicializa los audífonos y, a continuación, vuelve a intentar el emparejamiento.

      1. Inicializa los audífonos.
        La inicialización restablece la configuración de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

        Consulta la Guía de ayuda o ve el video Cómo restablecer:

      2. Realice de nuevo el emparejamiento.
        Nota: Si los audífonos no se muestran en el dispositivo conectado, retíralos del estuche de carga una vez; luego, los audífonos entrarán en modo de emparejamiento nuevamente y aparecerán en el dispositivo.
      El emparejamiento se puede realizar correctamente.
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El emparejamiento falla.
      Es posible que los audífonos tengan un problema y que requieran servicio técnico.