Asistencia de SonyWF-XB700

ID del Artículo : 00398664 / Última Modificación : 02/06/2026Imprimir

Los auriculares no se pueden emparejar con el dispositivo, o no se pueden conectar con el dispositivo una vez emparejados (de diadema/intraurales).

    Seleccione otro modelo

    Nota: Si has emparejado los auriculares con varios dispositivos anteriormente y ya no puedes conectarte con uno de ellos, consulta este artículo: Los auriculares o el altavoz no se pueden conectar con el dispositivo deseado cuando los he emparejado con varios dispositivos .

    Siga estos pasos para solucionar este problema:

    Antes de empezar

    • Si los auriculares se conectan automáticamente al último dispositivo conectado Bluetooth el dispositivo, el Bluetooth La conexión con otros dispositivos puede fallar. Si este es el caso, opere el último dispositivo conectado. Bluetooth dispositivo para desconectar el Bluetooth conexión.
    • La interferencia de radio afectará Bluetooth comunicación entre los auriculares y el dispositivo de reproducción. Es probable que se produzcan interferencias en lugares concurridos, cerca de las cajas registradoras de una tienda, cerca de un microondas, cerca de semáforos o puertas automáticas, dentro de un tren lleno de gente o en una estación, etc. Para evitar interferencias, acerque los auriculares y el altavoz, o configure el modo de calidad de sonido en Priorizar la conexión estable en el Sony | Sound Connect aplicación.

    Solución

    1. Comprueba el estado del indicador cuando enciendas los auriculares después de su inicialización.

      Notas:
      • Después de la inicialización, los auriculares volverán a la configuración de fábrica y todos Bluetooth Se eliminará la información de emparejamiento.
      • El método para inicializar los auriculares varía según el modelo. Para obtener más información, consulte la Guía de ayuda de los auriculares.
      El indicador parpadea en azul y rojo alternativamente, o parpadea en azul dos veces.
      Los auriculares se inicializan y están en Bluetooth Modo de emparejamiento. Pase al siguiente paso de solución de problemas.
      El indicador parpadea en azul.
      Los auriculares se encendieron sin haber sido inicializados. Inicialice los auriculares de nuevo.
      El indicador no parpadea
      La carga no se realiza correctamente. Consulte este artículo: Los auriculares no cargan .
    2. Pruebe el siguiente procedimiento y compruebe si el emparejamiento se realiza correctamente.
      1. Reinicia el dispositivo de reproducción.
        Dado que el dispositivo de reproducción podría estar funcionando mal temporalmente, apáguelo y vuelva a encenderlo.
      2. Eliminar el Bluetooth Información del dispositivo de reproducción.
        Para obtener detalles sobre cómo eliminar el Bluetooth Información del dispositivo, consulte el artículo Cómo eliminar el Bluetooth Información del dispositivo de reproducción .
      3. Realice el emparejamiento nuevamente.
        Para obtener más detalles, consulte la Guía de ayuda de su modelo.
      El emparejamiento se puede realizar con éxito.
      Parece que hubo un problema al conectarse con el dispositivo de reproducción, como por ejemplo: Bluetooth El emparejamiento se está desconectando.
      El emparejamiento falla.
      Pase al siguiente paso de solución de problemas.
    3. Si tiene un teléfono inteligente, Walkman u otro dispositivo diferente, intente realizar una Bluetooth emparejamiento con los auriculares y uno de estos otros dispositivos.
      El emparejamiento se puede realizar con éxito.
      Es posible que el dispositivo de reproducción conectado inicialmente no funcione correctamente. Consulte al fabricante del dispositivo.
      El emparejamiento también falla en estos dispositivos.
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y que necesiten reparación.

    Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.