Asistencia de SonyWH-1000XM6

ID del Artículo : 00273507 / Última Modificación : 20/01/2026Imprimir

No puedo utilizar la función del Asistente de Google o recibir un mensaje EL ASISTENTE DE GOOGLE NO ESTÁ CONECTADO.

    IMPORTANTE: Antes de continuar, consulte el artículo Uso del Asistente de Google con auriculares inalámbricos  para ver si sus dispositivos cumplen con los requisitos para usar la función Asistente de Google.
    Nota: Con los cambios que Google realizará en la función Asistente de Google, se descontinúa la vinculación de los auriculares a la aplicación Asistente de Google para iOS.

    Pasos para solucionar problemas

    IMPORTANTE:

    • Si la información del dispositivo no está registrada, comience desde el paso 3.
    • Los procedimientos o las imágenes pueden diferir según la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación o el dispositivo.

    Paso 1 Elimina la información de registro en la aplicación

    Nota: Las descripciones siguientes utilizan los ejemplos que utilizan WF-1000XM3.

    1. En la pantalla HOME del dispositivo Android, inicie la aplicación Headphones Connect para conectarse con los auriculares.
    2. Seleccione el icono (Configuración) para la función Asistente de Google.
    3. En la pantalla Editar, seleccione Más información.
    4. En la pantalla del Asistente de Google, seleccione Comenzar con el Asistente de Google, luego seleccione el íconoExplore & Your stuff.
      　
    5. Seleccione Imagen de perfil o inicial en la parte superior derecha → Configuración → Asistente, luego seleccione el nombre del modelo de auriculares en Dispositivo asistente.
    6. Seleccione Eliminar su Asistente de Google, luego elimine la información del dispositivo. 

    Paso 2 Elimina la información del dispositivo Bluetooth registrada en el dispositivo Android.

    1. En la pantalla de HOME del dispositivo Android, seleccione Configuración.
    2. Seleccione Conexión del dispositivo.
      Nota: Si la función Bluetooth está desactivada, configúrela como activada.
    3. A la derecha del nombre del modelo de los auriculares, seleccione (Configuración), luego seleccione OLVIDAR DISPOSITIVO y elimine la información registrada.

    Paso 3 Emparejar con los auriculares

    1. En la pantalla de HOME del dispositivo Android, seleccione Configuración.
    2. Seleccione Conexión del dispositivo.
    3. Presione el botón de Encendido en los auriculares durante 7 segundos para ingresar al modo de emparejamiento.
      • Para los auriculares verdaderamente inalámbricos: mantenga los dedos sobre los botones / sensores táctiles en las unidades izquierda y derecha durante aproximadamente 7 segundos. Para obtener más información, consulte el manual del producto.
      • La luz indicadora de los auriculares parpadeará cuando esté en modo de emparejamiento.
        　
    4. Seleccione Emparejar nuevo dispositivo o Bluetooth, luego seleccione el nombre del modelo de auriculares y empareje con los auriculares.
      Notas:
      • Si Bluetooth está desactivado, configúrelo en Activado.
      • Si se requiere la entrada de contraseña, ingrese 0000.
        NOTA: Una clave de acceso puede denominarse Código de acceso, código PIN, número PIN o Contraseña.
    5. Asegúrese de que los auriculares aparezcan en Dispositivos multimedia disponibles.

    Paso 4 Configurar el Asistente de Google

    1. En la pantalla de HOME del dispositivo Android, inicie la aplicación Headphones Connect.
    2. Seleccione el icono (Configuración) para la función Asistente de Google, luego, en la pantalla Editar, seleccione Más información.
      Nota: Si no se muestra el Asistente de Google, aplique la función Asistente de Google al sensor táctil o al botón.
    3. En la pantalla del Asistente de Google, seleccione Comenzar con el Asistente de Google, luego seleccione Finalizar la configuración de los auriculares.
    4. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la configuración. Después de completar la configuración, intente usar el Asistente de Google con los auriculares.